分享6个Tips，轻松玩转线上学习运营

浪浪沙

学习向来不是孤立的，尤其是线上学习项目，要解决学员学习动力不足、被动学习的问题。

在任何学习项目中，运营都是吸引学员注意、推动学习效果不可或缺的重要一环。企业中层培训今天我们就以一个实际案例来看看，如何巧用6个运营Tips，为你的学习项目增色。

案例背景

2019年，某能源行业巨头落地数字化战略转型，一方面，探索企业的平台化建设，另一方面，也要为转型培养充足的人才。

但是突如其来的疫情让原本的计划都要做出调整，传统的面对面授课形式已经不能实现，单纯的网 络授课很难达成想要的效果。

于是，抱着对DDI的信任，前来寻求人才解决方案。一方面，客户希望项目实打实的落地，领导者的发展效果看得见；另一方面，客户也希望借此推进内部人才发展实践的数字化转型。

作为能源行业的翘楚，其办公室遍布世界各地。学员所在地域十分分散，参与项目的高管有30多位，其他学员约200多人，按以前线下的方案，每次**学员的成本就是不可承受之痛。

为了在控制成本的情况下做好数字化转型中的人才准备和HR转型，DDI提供了一套「既灵活，又见效」数字化解决方案，以敏捷的学习旅程作为主体，使用在线学习 平台，辅以学习运营，开展全线上的学习。

最 终，通过数字化手段发展人才，项目如期完成，不仅赢得了100%的完成率和100%满意度，也帮助HR伙伴建成了一套以转型为背景的全通路培养模式。连培训主管也忍不住夸赞：

惊喜的发现运营也没有那么难！流畅的穿梭在在线学习 平台和数字化工具之间，一场项目结束，和业务部门的关系也更加融洽！

案例详解

项目要见效，运营保障不可少。

作为培训人，常常要面临的状况是，一样米养百样人，师资课程大同小异，实际受训的员工却千差万别；又或者是，员工亟需发展，人手/资金不足。

一对一辅导当然是最 理想化的方法，但资源有限，怎么办？这时候，如何组合搭配，确保资源利用最 大化，是培训人的价值体现。

TIP 1:学习触点多线并行，确保资源利用最 大化

在线上的学习旅程中，不管旅程长短，首先都要盘点自己手上的现有资源。

以本项目为例，因为涉及的学员面广、学习内容多、学习时间长、参与的人员也多，所以在通盘考虑学习内容和人员师资后，项目采取「同伴互助」的方法，达到撬动资源的目的。




除了借助DDI的数字化学习产品英跃®完成线上学习，以及班主任督学之外，项目额外增加了「同伴学习」，以及「直线经理辅导」的设计，事实证明，这并不比知识学习的收获小。不仅充分发挥了他们在每个环节中的作用，而且极大调动了每个人的积极性，群内点评点赞氛围踊跃。

这其实是社会心理学中的心血辩护效应（Effort Justification），也就是在一件事情上付出越多，对它的态度就会越喜欢。所以，想让你的学员爱上培训，就邀请他参与其中，一起价值创造吧。

TIP2: 发挥高头排头兵作用，确保学习成效落地


因为线上学习是该企业第 一次试水，上上下下的学员都对学习成效表示担忧和不信任。为了大面积增强学员的信心，必须让学员亲眼见到成功的样子。

所以，我们让高层领导（总监层）率先作为第 一场训练营班级的学员，为接下来的其他班级起到模范带头作用。

高管们也成为本次人才发展项目的首批成功学员，100%的学习完成率、100%满意度、100%作业提交率，都起到了表率的作用。

TIP3:趁热打铁速打铁，因材施教抓核心挥高层排

标杆立起来后，项目组趁热打铁，利用疫情居家的2个月时间，按照一周一能力的频率展开碎片化学习，学习之余进行实践巩固理论。短平快的设计大大缩短了人才培养周期。

其次，针对不同层级的学员，DDI也设计了不同的课程。基层管理者学技巧，中层管理者练案例，形成一套体系化、数字化的干部培养体系。





Tip4:间歇性强化学习，充分调动学员积极性


每日高强度的学习不仅忙坏了运营官，其实对于学员来说不仅没有促进作用，反而可能造成反效果。

实证研究表明，频繁的集中学习并不能强化记忆。在一个遗忘周期内，我们需要有间隔地学习，辅以练习，并且穿插讨论不同但相关的话题，更有利于加深记忆。

本次学习项目中，我们在一周五天的学习中，间隔安排不同的互动活动，周一下发学习任务、周三做进度提醒、周五做总结，以科学的方法达到最 大的刺激效果。



TIP5:高频刺激，多样活动保持新鲜

就像双十一各大电商推出五花八门的活动刺激消费，学习运营也要找到不同的刺激点，尤其在一个长达2个月的学习项目中。

除了日常基础运营，我们还设计了不同的学习活动，让学员在常规学习之外，有耳目一新的感觉。



除此之外，对原有的小活动做一点点改动，也可以再次激活新鲜感。

比如，在这个项目中，每周都有知识竞赛，在第 一周的知识竞赛卡片中我们放置的选项为ABCD，而第二周就会将选项序号变更为甲乙丙丁。

再比如，同样是学习提醒，我们可以用四种不同的方法暗示或明示学员“该学习了！”



TIP6:系统化运营保成效，全方面赋能促内化

除了提升中高层领导力建设，该项目的另一个目的是，推进内部人才发展实践的数字化转型。

为了达成这一目标，DDI为客户进行了一场别开生面的赋能，从打样-带教-旁观支持，全方位协助实现人才发展实践转型。包括：

层层递进的运营手法赋能
上下衔接的发展课程设计
全能力长程学习旅程规划
HR投入度指南


最 终，HR伙伴能够 独 立设计和执行后续的线上学习项目，并形成了一套以转型为背景的人才全通路培养模式。