美云智数助力传统零售企业发展，实现企业、门店、消费者共赢

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现如今消费升级的时代已经到来，国产品牌顺势而起，各行业纷纷迎来国货“大单品”时代。京东时尚与WWD国际时尚特讯发布《2019“国货当潮”白皮书》，当年11月初国货时尚品牌线上交易额同比增长238%；苏宁易购发布《2020国货消费趋势报告》，直播间国货消费增长126.3%。那在这国货崛起的背后一些传统的零售企业到底该如何实现消费的升级？对此美云智数的出现解决了众多传统零售企业的这一难题。
同时，今年7月国家统计局公布，上半年社会消费品零售总额211904亿元，同比增长23%；人均可支配收入17642元，同比名义增长12.6%……国民消费潜力大，市场机遇又在哪？

“国货当潮”，民心所属：一方面互联网平台加码，为品牌提供流量、工具、营销、运营等支持；另一方面“她经济”突围，我国约四亿20-60岁的女性消费者，撑起十万亿规模的市场，Z世代消费强劲，带来63.5%的国货消费增长……国货的消费群体一目了然，获客率成为关键。

数字营销：美云智数实现消费赛道内卷破局

如何吸引消费目光？除却“个性、国货、颜值、兴趣”等元素影响消费者外，数字化时代还有看不见的手，正极力打破传统门店内卷化市场赛道，绘就消费上扬新曲线，那就是数字营销。

这两年来疫情肆虐，线下门店零售遭遇巨大冲击。传统门店的零售模式，受经营时间、门店地址的限制，对老客复购、新客引流、犹豫期客户成交，很难进一步转化。企业面临着数字化变革难，渠道下沉难，电商冲击下门店获客更难等问题，需有可持续自主循环造血能力，才能更好地实现企业、门店、消费者的共赢。

疫情加快数字化转型步伐，数据显示数字化转型对不同行业产生积极影响，其中为零售业带来效益：成本降低7.8%，营收增加33.3%……

如何让传统门店换新颜？同样作为国货品牌的美的集团在推陈出新的数字化营销技术（即美云智数营销云产品）的助力下，向世人展示了电商营销百亿级增长秘诀——及时捕捉新趋势，以数字化布局营销体系，通过渠道端以及零售端，融合线上线下、多触点连接消费者，实现传统渠道与新零售融合，推动营销精准性，为全域营销赋能。

美的经验：新零售重新定义“人货场”（美云智数新用户云）

➤门店在线商城

与传统的品牌商城不同，美的上线了基于附近地理位置的门店小程序（美的到家），无论在哪即可定位到附近实体门店，选择在线下单消费或者导航到门店，享受店家全方位的优质服务。

通常品牌在推商城时，经销商会担心被抢客户。与传统的移动商城不同，美的集团实现了一店一商城，无论会员、销售还是你的，谁拓展谁受益。但门店之间不孤立，数万家门店协同传播，最终实现1+1>2。

同时，考虑实体店分销等真实需求建立场景营销模式，移动商城给出二级分销解决方案。合作渠道在各自独立的场景下帮助门店卖货，佣金可以线上实时结算，以分销驱动销售提升。

最终以“总部”为牵引、以“经销商”为纽带、以“门店”为中心、以“合伙人”为通路、以“消费者”为对象，赋能线下门店在线化智慧零售，通过合伙人分销、直播引流、私域运营，形成销售闭环，向消费者提供个性化、有温度的服务。

➤智慧门店系统

在新零售概念下，多数企业倾向于“无人门店、智能货架”等，但对于家电类大型商品而言往往不适用。美的在旗舰店试点安装智慧云货架大屏，并设计了在不同家居户型、家装风格下家电的安装及使用场景。当顾客进店后只要输入手机号码，系统通过会员标签，结合当前季节、天气、热销商品，自动为顾客推荐最优的商品。

➤新零售顾问系统

对品牌来说，为消费者提供服务并与其高度接触的，是企业派驻到销售终端的导购员，他们既是商品价值的最终实现者，也是连接品牌与消费者的重要桥梁。但目前大多门店导购都不在品牌控制范围，一旦导购离职，用户也可能跟随流失。另外激励机制不完善，导购积极性不高，对总体销售业绩也显得漠不关心。

美云智数新零售顾问系统为门店导购设置专属信息、灵活提成以及带单奖励，将线下客户数据线上化，为门店引入流量；价值最大化留存互动数据，更好地解构消费行为，增强消费者对品牌的粘度，还能将竞品信息、上样撤样、门店拜访等第一时间上报，便于管理层决策。

➤SCRM管理系统

正所谓“来者皆是客”！对门店来说，来访者无论通过线上or线下访问，无论成交与否，都需要客情维护。美云智数用户运营系统通过移动商城线上传播、线下大屏触点、导购助手零售上报，多个系统相互呼应，实现对消费者全方位的管理服务，并提高客服人员的工作效率。

以用户获取与培养为运营主线，通过活动互动、内容展示、利益点的吸引，持续与用户建立交互关系，实现用户标签的积累，便于门店为用户提供更精准的服务，促进销售转化。

犹记得去年疫情初始，美的集团早已完成门店在线化。与其说幸运，不如说未雨绸缪！基于此，这套新零售系统解决方案还广泛应用于食品酒类、日化、农牧、纸业等行业，业务层面可短时间内全覆盖数千家门店、数万名导购……独乐乐不如众乐乐，但愿我们相逢不算太晚。