英国留学，租房遇到问题，如何解决？

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　　对于英国留学的同学们来说，住宿是非常重要的问题，由于英国大学的宿舍比较紧张，有很多同学都会面临申请不到学校宿舍的问题，就不得不选择住在校外租房，当然也包括一些本身就打算在校外租房的同学。

　　在租房期间，难免会遇到一些问题，这时，我们应该找谁解决，这是一重大问题，特别是与房东出现问题，如：东西坏了、家里有虫子等不负责清扫以及一些违约行为，就会导致留学生的利益受到侵犯，这时，我们应该怎么做？

　　来自英国本土、总部位于伦敦的高端留学教育品牌——优越教育告诉我们，在遇到以上问题时，千万不要选择沉默，要选择通过合法途径来维护自己的权益。以下几种途径可供选择：

　　一、找房东投诉

　　1、一种是有投诉处理渠道的房东：如正规的房屋代理中介，都会设有处理投诉的部门，你可以在中介网站上查找相关信息或者是打电话询问。

　　2、没有投诉处理渠道的房东：你需要作书面投诉，写下相关的投诉事宜，之后让房东进行调查和询问，房东会给你一个书面处理结果以及处理方式。

　　如果处理结果你不满意或是房东没有回复你的投诉，你可以找Alternative Dispute Resolution (ADR)来进行投诉或者上法院。

　　纽卡斯尔大学租房温馨提示：英格兰地区的投诉申请为Alternative Dispute Resolution (ADR)；苏格兰地区需参考Shelter Scotland。

　　二、向地方ZF相关人员投诉

　　英国各地区都会设有专门负责解决房东房客问题的人员，被称为Tenancy Relations Officer (TRO)，其主要工作就是在房东违反法律时，协调租客。

　　纽卡斯尔大学租房告诉我们，在房东触犯一下几条时，租客可以联系TRO：

　　1、没有提前通知你的情况下让你搬走，如：换锁、威胁你搬走、赶你走等行为。

　　2、侵犯你的权益，包括：种族、性别、性侵犯、骚扰以及威胁打人骂人等。

　　3、拒绝修理家里的坏电器、家具或房屋。

　　4、不给你合同或Rent Book