张家港周扬企业文化建设“三原则”

ningxueqin

　　企业十年发展靠运气，三十年发展靠制度，百年发展靠文化。企业文化可视为一个企业的DNA，是企业这一有机体基本存在性状的决定要素之一。建立怎样的企业文化，如何进行企业文化建设，是有志于实现基业长青的企业必须面对和解决的课题。本文针对处于转型升级期的企业，并结合A集团的实际情况，提出企业文化建设的“三原则”。
　　原则一：体现本企业的“精气神”
　　企业的“精气神”犹如一个人的气质，有其鲜明的独特性和稳定性，但其形成却是一个各种因素相互影响、相互作用的错综复杂的过程。气质是人的性格、阅历、心胸、气度等各方面因素的综合产物，建立在过去的基础上，又受到未来的影响并影响着未来，企业文化亦是如此。所以，总结提炼企业的“精气神”时，必须综合考察多种因素，并在多种影响因素中抽丝剥茧，找出隐藏在各种表象下的企业的基本特质。企业文化的提炼形成必须“立足于过去，着眼于当下，放眼于未来”，在此过程中借助访谈、座谈、问卷等多种方式，对企业不同部门、不同级别、不同年龄、不同学历的员工进行调研。比如A集团，通过“纵横结合”式的全面访谈，以期把握其现状及存在问题。“纵”指的是被访谈者的层级，“横”指的是被访谈者工作负责的领域和范围。
　　纵向上，将访谈对象划分为高层管理者——中层管理者——基层管理者三个层级，访谈内容根据访谈对象所属不同层级而各有侧重。高层管理者的访谈，侧重于战略层面，访谈内容关注公司整体发展，主要涉及对公司未来发展的方向和目标的思考，公司商业模式和发展模式的设计，实现公司发展目标的路径、步骤，对公司发展现状、发展的重点和难点的认识等；中层管理者的访谈，侧重于策略层面，访谈内容关注某一部门或领域发展，主要涉及部门或所负责领域发展现状、发展的重点和难点，对问题改进的思路和理念等；基层管理者的访谈，侧重于具体工作层面，访谈内容关注个人负责的工作领域，主要涉及对公司文化、流程制度的了解和执行状况，工作中遇到的具体问题，个人职业发展规划及公司资源保障等。
　　横向上，将访谈对象分为企业文化、研发、生产、营销及服务支持五个方面，访谈内容根据访谈对象所属职能模块而各有侧重。其中，企业文化领域的访谈，侧重于了解被访谈人员对公司文化理念的认知、理解、认同和执行程度，内容涉及对公司发展历史经验的认识和总结，对核心文化理念如经营哲学、核心价值观的理解和实践等方面的内容。研发、生产及营销领域的访谈，侧重于其各自的发展理念模式、组织流程、信息化以及团队建设等方面的内容。服务支持领域的访谈，侧重于了解被访谈人员的服务理念，与各部门之间的合作支持等方面的内容。其中，重点对人力资源部门建设过程中存在的一系列问题进行深入了解。