四年等一回 酒店如何把世界杯变成新燃点?

易大师

　　“四年等一回，等一回啊啊……”开场哨响起，四年一届的世界杯足球赛在俄罗斯盛大开幕，又一次点燃了全世界球迷的热情。
　　毋庸置疑，足球是世界第一运动。据统计，全世界足球迷数量约3亿人，仅我国就达7000万人!尽管我国足球水平“有目共睹”，但丝毫挡不住广大中国球迷对足球的狂热感情。放眼国际各大足球赛事，唯四年一度的世界杯可执牛耳。作为亲身经历过2002年中国男足世界杯首秀的资深球迷，笔者对中国球迷的热情感同身受。每到世界杯球赛开场哨响起，只见那百业同休，万人空巷;似洛阳而纸贵，到饭店已没位……约三五好友，把酒评球，指点战术，激扬豪气，若非身处其中，实难感受世界杯带给球迷及其亲友的强烈震撼。
　　那么，回到咱们的议题，四载一遇的世界杯带着激情扑面而来，对于国内M酒店来说，面对众多的球迷客户群，该如何借势此次国际足球盛事，用新燃点来传递这团熊熊燃烧的圣火呢?

　　整体营造“世界杯——球迷的节日”的环境氛围
　　酒店外部可设置本次世界杯的醒目LOGO及宣传标语。此举不仅能够吸引广大球迷旅人的关注，而且能够使酒店品牌在顾客及经行球迷群体中形成极大的好感度，从而圈住一大批忠实的常客粉丝。
　　在酒店中庭、前台、电梯楼梯间、客房走廊等处，可适时应景地张贴一些世界杯相关的球星海报;中庭可连挂多面世界杯参赛国小型国旗，醒目位置可放置较大体量的大力神杯模型;顾客休息区可设置较大型液晶电视，比赛期间对世界杯比赛进行直播，非赛期间可播放最新的赛况集锦、世界杯赛程及积分榜、世界杯主题音乐及球星访谈视频;等等。恒大酒店集团就依托自身优势为宾客们营造世界杯的环境氛围。恒大旗下足球特色酒店——广东清远恒大酒店作为活动主场，联合其他11家酒店进行世界杯主题活动直播，还在活动开幕当天举办了一系列足球主题活动，例如，小朋友在运动中心参加趣味足球游戏，邀请恒大足球训练学校的青年运动员进行球艺表演等。
　　整体搭建“xx酒店——球迷的家”的住宿消费体验
　　家，是温馨的港湾;世界杯，是球迷的盛宴。要打造二者的契合点，以下几方面或许能助酒店商家一臂之力：
　　设置球迷专属客房。在此客房内，配备看球所需的万能餐品：啤酒、饮料、小食。根据顾客需求，附送酒店定制的专属国家队(以德、阿、西、巴、英、葡为主)纪念品，如球会标、纪念足球、钥匙扣等。尽量配备大屏液晶电视，保证观看效果。选设客房时，尽量保证隔音效果，球迷的歌喉你懂的。前段时间巴西圣保罗南部奥林匹亚区的一家酒店里，一个56平方米的主题套间里设有看台座椅，可以容纳14人。套间内还有90寸的大屏幕，配有酒、饮料、爆米花、炸薯条等零食。酒店总经理罗尼说：“为观看世界杯巴西首场比赛，套间已经被预定。”另一家酒店提供日间服务，顾客可以在套间观看比赛，而不需要过夜。套间装饰完全以世界杯为主题，地面好像足球场，还有足球、球网等装饰。
　　餐吧设置球迷套餐。相关餐饮品种以快餐软饮为主。当然，啤酒尤其是扎啤类必不可少(据调查，扎啤能带给球迷一种与球队荣辱与共的豪迈洒脱的江湖之气)。餐吧电视设置成央五高清，便于顾客在享受美食之时共享足球盛宴。
　　看世界杯亦不能少了佐“球”美食。长沙碧桂园凤凰酒店、碧桂园十里银滩酒店等多家酒店推出“助力世界杯，豪情龙虾宴”活动，并邀请国民网红——小龙虾助攻世界杯，鲜嫩的香辣大虾搭配啤酒，组成让人欲罢不能的足球美食套餐，世界杯期间更是以惊喜价供应。
　　在中庭适当区域可设置球迷娱乐专区。开设球迷有奖竞猜活动，每位入住的顾客可凭客房号参与当日比赛竞猜，可设胜平负、进球数、球星表现等竞猜项目，获奖顾客可获赠餐饮券、纪念品等奖品。
　　有运动娱乐设施的中高档酒店，可利用运动场所组织世界杯专题的球迷互动运动项目，比如“临时国家队”足球比赛、家庭亲子足球娱乐项目等，并为参与活动的顾客颁发纪念奖品。
　　以爱情的名义，助力顾客培养另一半对足球的兴趣。常言道：“男人看球最大的障碍是女人。”现在好了，我们无需看电视直播，只需打开Wi-Fi看手机直播，戴上耳机即可避免家庭矛盾。但是常言又道：“男人看球影响夫妻感情的终极破解大招，就是把另一半也变成球迷。”酒店完全可在这方面下些功夫。比如：有条件的中高端酒店可以为球迷顾客提供情侣足球衫;可以在前述娱乐运动项目中为女性顾客提供专属纪念品;等等。如此，哪怕只是些许之功，酒店也可以在顾客心中获得由衷的好评加分。
　　总之，广大的球迷群体是酒店业的一个庞大的客户群体，抓住了球迷的心，也就圈住了庞大的粉丝群。四年等一回，世界杯不光是广大球迷的节日，也可以是酒店业的节日，可以成为酒店经营的新燃点。