企业管理咨询业的动态与对策思考

宏图互联

准备写点对咨询行业观察与思考的时候，突然发现这个课题有点大。有心人只要在百度这样的网站上搜寻咨询公司，就发现同样是咨询公司，其主业也还是千差万别的。因此，为了避免说一些对自己而言属于完全外行的事，我还是将话题局限在“企业管理咨询”行业上，也就是说，这些公司存在的核心价值是为了帮助客户提高“计划、组织、领导和控制”的水平。
最近两年，企业管理咨询行业确实出现了一些显著的变化，这些变化即使是一些对外部环境不敏感的人，也不可能没有注意到。
首先，外资咨询公司加快了占领中国市场的步调。麦肯锡原本只专注于高端咨询业务，现在正在向中低端市场渗透；埃森哲原来主要关注信息系统的建设与维护，现在正在向传统的咨询领域挺进。笔者关心的电力行业中，不但法国凯捷、荷兰凯马等公司正在大力拓展在中国的咨询业务，埃森哲也正将其过去在国家电网公司范围内积累起来的业务经营向南方电网公司扩散。
其次，本土咨询公司正在快速整合过程中。五年之前，中国本土10人以下的咨询公司为数众多。最近北大纵横、和君这样的国内巨头均推出了一些吸引小型咨询公司加盟的举措，从结果看确实起到了在整个咨询行业重新洗牌的目的。国内咨询公司的并购与重组目前应该还处于方兴未艾的阶段。
再次，咨询内容逐渐呈现出“一揽子解决问题”的变化。这一点无论是传统业务范围内的咨询公司开始涉足IT领域，还是传统IT领域内的咨询公司开始介入企业的核心业务范围，其本质都是不再聚焦于企业的某一个职能模块，代之以帮助客户“一揽子解决问题”。对一家咨询公司而言，如果有足够的人才储备，这种“All in One”的思路可以迅速确立其品牌和声誉。
对于以上这些动态变化，咨询公司必须未雨绸缪，积极应对，现阶段有两点尤其需要高度重视：
第一，充分认识传统咨询业务的局限性，做好业务精益化转型准备。严格说来，传统咨询业务还具有粗放型特征，比如战略管理，有的顾问非常习惯于将以往的相关资料做一些简单修改就提交客户。但是正如上海事业部张军所言，客户在我们过去几年的教育中已经逐渐成熟了。站在客户的角度看，同样是战略管理，显然更加关注主要竞争对手的动态，以及在博弈大环境下己方战略会导致的竞争对手战略的改变，这显然是目前咨询公司的软肋。因此，必须充分认识传统咨询业务的局限性，将传统咨询业务精工细作，这样才能保证企业的基本生存。
第二，将人才培养和保留作为企业极其重要的工作。正如上海交通大学副书记徐飞教授所言：“人人都说以人为本，可以一个企业到底应该以什么人为本，以人的哪些方面为本，这些问题却不是人人都在关注”。对咨询公司而言，人才尤其是能够独当一面的复合型人才是企业能够长足发展的根本源泉。为此，人才培养和人才保留必须提高到企业战略高度。
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