新媒体的崛起下，如何留住用户？

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随着新媒体的崛起，内容营销大行其道，不仅是B2C企业收获良多，B2B销售也可以从中斩获商机。圈定了用户，总要有内容黏连；而同时，内容战就是流量战和入口战。内容营销怎么做（www.jingdigital.com/tag/128/）？现在是时候总结内容营销的方法了。

内容营销的格局：三种平台

1.社交内容平台：微博和微信为首的内容平台，曾占据了主要战场。微博占据陌生人市场，具有较强的媒体属性，很适合做话题炒作；而微信具有较强的社交属性，主要做熟人市场。当然，腾讯旗下的广点通和新浪的微博粉丝通都可以做精准付费推广，让内容更快地进行病毒式传播！

2.电商内容平台：淘宝最大的变化就是内容化、社区化和本地化，打开手机淘宝，除了顶部搜索框，下部几乎全是内容频道，极有家、有好货、生活研究所、淘宝直播、淘宝头条等多达几十种，并且经常迭代，涵盖了图文、直播和短视频等形式，这还不包括阿里旗下其他内容平台，如微博、优酷、大鱼、虾米音乐等等诸多平台。电商流量的80%以上由移动端贡献，同时，将来80%以上靠内容贡献。从某种意义上来说，电商格局就是内容格局，电商战就是内容战！

3. 品牌营销策略（www.jingdigital.com/tag/174/）——内容分发平台：今日头条为首的人工智能内容分发平台，成为行业焦点，成为BAT的眼中钉，难免羡慕嫉妒恨。在头条号带动下，百度推出百家号、腾讯推出企鹅号、网易推出网易号，等等。近些年，头条旗下的西瓜视频、火山小视频很火，尤其推出悟空问答对标知乎和百度知道，推出微头条对标微博，当然最火的当属抖音，以至于新媒体的格局变成了“双微一抖”，大有不抖就落伍之势，乃至引发当下的“头”“腾”大战。

内容营销的本质：五种功能

1.零启动：相信不少人看过《从0到1》，如何从0到1呢？在互联网运营里，有三大运营，内容运营（拉新）活动运营（促活） 用户运营（留存）。创意好的内容马上实现第一拨种子用户，通过活动引荐和补贴再刺激第二拨用户，当有了一定的数据和用户积累，用户运营慢慢成为核心。

2.病毒式传播：艾·里斯在《广告的没落 公关的崛起》一书中阐述说：公关更适合新品牌，是点燃的作用；而广告更适合老品牌，是催化剂的作用。国内很多机构把公关当成事件营销、新闻发布会、媒体站台炒作或网络水军营销，假象欺骗行为太多，这里就不举例了，但一个个事实告诉我们，“广告在没落，内容在崛起”，没人喜欢广告，但是人人喜欢内容。

3.构建画像—精准营销：传统营销中我们经常说目标客户的定义，这个定义还是太宽泛，是一种经验主义营销。在大数据时代，人人贡献数据，人人自带标签，人的行为就是在和内容不断互动中被慢慢记录。

4.停留时间—提升转化率：互联网战争既是流量战，也是时间争夺战！就像罗胖的演讲《时间的朋友》中说的，巨头们为什么争夺时间，因为大家时间有限。今日头条76分钟的停留时间曾经让业界恐惧，因为这个停留时间意味着你除了用微信，再下来就是它了。

线上零售停留时间与转化率密切相关。通过后台可以看到商品停留时间、活动停留时间及主页停留时间等，从而不断改进页面内容。停留时间越长，购买可能性越大。完善的客户全生命周期管理（https://www.jingdigital.com/solutions/full-lifecycle-engagement/）可以让品牌更加深入触达客户。

5.潜在消费挖掘—提升客单价和总量：人的显性消费约占20%，80%是隐性的，很多人不知自己想要什么，但可以通过阅读内容发现更多自己需要的商品，于是搜淘宝成了逛淘宝，搜索是人们的显性需求，而内容能挖掘潜在需求。随着内容不断延伸，你会发现用搜索的频度在不断下降，而通过内容获取标签，从而通过算法做系统推荐，推荐得越来越精准。