为i应对消费者多元化需求，航旅产业数字化趋势已不可逆

浪浪沙

近年来，数字经济已经成为了各行各业所关注的热门话题，而政策层也陆续发布了多项支持数字化发展的政策，对数字化改革的决心可见一斑。在看来，航旅市场的线上化、数字化、智能化已经呈现出了不可逆趋势。为抢滩数字化航旅快车道，多年来探索人工智能等科技，打通线下线上场景，信飞数科致力于推动航旅产业的数字化发展。 相关数据显示，近10年来，民航旅客需求年化增速达14％，维持较快增长。2018年民航旅客量达到6.1亿人次，同比+10.6％，旅客周转量10771.6亿人公里，同比+12.6％。近10年年化增速14％，行业需求增速维持两位数较快增长。 航旅市场拥有着巨大的潜力，而消费者的需求也在改变，要求着更加便捷的智能化、个性化、信息化旅游产品和服务。于是，依托AI、大数据、云计算等新兴技术，航旅行业服务于产业的大势是势在必行的，数字化不仅可以降低成本，也可以应对消费者日益旺盛的多元化需求。 在航旅市场，早早布局数字化进程，助力行业重塑“航旅+消费”新生态。坦言，一直在探索AI技术，希望通过AI技术全流程改变传统航旅产业生态，率先在流量、用户、产品的连接上实现了突破，同时，打造出了SDC系统，实现代理线上化和自主维护用户，提高增值收益。 此外，通过打造飞行卡积分生态，打通线上+线下各场景，提供多样化的积分获取和使用场景，形成开放式的会员权益服务体系，实现积分通兑；另外，还打通航空旅客户账户体系，形成专属的飞行分体系，进行环绕式的营销触达服务，共建“金融+航旅+生活”生态圈，为用户带来更多的产品、场景和服务。