塑造企业网络形象的策略

开心就好

    在21世纪，以互联网为代表的新媒体正改变着人们的生活方式和消费行为。它使信息的传播突破了传统的政治、经济、地域及文化的阻隔，使信息传达的范围、速度与效率产生了质的飞跃。随着媒体的推陈出新，数据、用户、营销工具的整合营销，从整合传播资源、协调企业CIS实践应用的角度来看，利用网站建设塑造企业网络形象将给企业形象的塑造提供新的契机和途径。大多电子商务公司、网络营销公司就是如此。企业借助网络实施形象塑造，让更多受众认识、了解、接受企业。在这里，我们可以将网站视为虚拟市场的终端、企业形象的窗口、信息流的发布起点、中转枢纽和终点，使企业形象由形式表现，上升到行为表达。企业利用网络实现企业品牌知名度、美誉度、忠诚度、信誉度的有效传播。
1.管理创新，掌握信息发布的主导权，实现主客体共享，在更宽广的平台上塑造企业网络形象。
    网络所特有的互动性使企业等社会组织在网络公共关系中的主动性得以强化，网上企业几乎在公共关系活动的任何环节都可以拥有主动权。直接面向公众发布新闻和信息，更主动地进行企业形象的塑造。企业在本公司主页或者论坛招贴的企业动态和各种网络会议也给企业主动塑造其形象搭建了良好的平台，与此同时，企业还可以定时利用E-mail与消费者进行互动，这些活动的开展也是企业主动寻求其形象塑造的有利手段。再次，企业进行的新品展示与理念推广也是企业形象塑造的一部分，有选择和目的地进行信息发布和传播，更好地为企业网络形象塑造工程服务。
2.建立个性化的网络广告，“细分受众，精准传播”
    电子商务模式下，企业营销活动最大的特点就是根据产品的特点，进行个性化、互动性塑造，然后进行形象定位和营销定位，通过一切可以利用的网络途径进行宣传，达到市场“聚焦”的效果。由于在Web3.0时代，互联网上的信息将被高度聚合，受众也被深度细分，互联网广告的精准营销也就不再是梦想。实现投放的科学合理和有效精确将成为网络广告发展的关键点。企业可精准锁定自己的目标受众，发布的信息将完全按照受众的需求和关注点进行个性化定制；了解每个受众的网络行为轨迹，归纳不同的细分群体，通过置入式营销传递信息，基于受众的数据库营销将成为趋势。在最有效的人群中进行最为集中地投放，在降低企业投放网络广告成本的同时增强广告的效果。作为网络广告分众营销、精准营销的倡导者及先行者，微软在线服务集团就在着手推动旗下互联网业务向Web3.0时代迈进。不但与分众无线合作推出了手机版MSN，让它能够“贴身”收集用户的需求信息，还在着力将MSN门户网站、个人空间、Hotmail、Messenger等资源整合起来，为受众提供个性化的资讯和服务，友好、易用、高效的界面和访问体验，有助于塑造企业网络形象。
3.构建网络渠道，助推营销服务
    客户服务的重要性已经为众多企业认识到，目前市场竞争的激烈性导致产品的差异迅速缩小，售前、售后服务的个性化日益突出，各大企业都在着力加强这方面的宣传力度。网站是一个交互性极强、反应迅速的媒体，通过网站搜集消费者的信息及反馈，有助于提高客户服务的质量，从而为企业赢得更多的客户，创造更多的效益。也强化了企业网络形象。
4.与客户互动，多方面宣传企业形象
    网络传播是一种双向的交互式的传播，传播者不仅可以在网上面对面地进行传播，而且彼此可以进行角色互换，“智慧可以存在于传输者和接受者两端”。信息传播的互动性，大大增强了企业介绍新产品，测试新产品的能力，并得到即时的反馈。例如海尔通过网站信息反馈系统，收集到大量的用户信息和反馈。这些用户对海尔的信任和忠诚度是海尔最大的财富。在海尔的网站上，除了推出产品的在线订购销售功能之外，最大的特色就是有面对用户的四大模块：个性化定制、产品智能导购、新产品在线预定、用户设计建议。这些模块为用户提供了独到的信息服务，并使网站真正成为海尔与用户保持零距离的平台。通过可视、可感、可听、可触等多媒体体验信息来服务顾客，更好地跟客户沟通，立体式地宣传企业网络形象。
    电子商务时代的到来，给企业的生存和发展提供了新的挑战和机遇，企业要在激烈的市场竞争中谋求发展，必然要顺应时代的要求，通过企业网络形象对企业形象的有关要素(理念、行为、视觉)进行全面系统的策划，完善企业形象，以塑造出独特的、优良的、诚信的企业网络形象，实现企业的良好运作。

文章来源于成都网络公司--华速网络（www.huasuwl.com）