奢侈品电子商务在极度火爆中“深受其害”原因何在?

田□野

　　如今，中国电子商务的诚信事件不断升级、恶劣影响不断扩大，大有愈演愈烈之热。而网络诚信已然从中国电子商务的“隐疾”，直接成为了影响电商市场稳定的“硬伤”。这种情况是由市场无规矩的盲目追求扩张、快速发展造成的，靠任何公关手段都已经无法掩盖。在这种大环境下，奢侈品电子商务在极度火爆中“深受其害”，不得不谨慎面对这一现状。因为中国电商的整体诚信危机，体现在奢侈品电商市场，最直接的体现就是网民对商品品质的怀疑。
　　由于奢侈品电子商务还处在萌芽期，不同商品的供应环节、营销环节、配送环节，所以很多时候都会受到人脉、资金、销量等不稳定因素的影响。但其最重要的核心要素绝不能改变，那就是“保证商品品质”，绝不能再出现“团购泡沫”相同的情况，中国电商真的伤不起了。
　　1、商品源头 影响货真价实
　　腕表是中国奢侈品电商中比较有代表性的商品。市场普及率较广、品牌间价格相差悬殊、市场需求极大，却又真品、水货、假货难辩真伪，特别是通过互联网这一虚拟平台，如何确保商品品质，并且能够让网民深信不疑，是所有奢侈品电商的必过难关。
　　在我国，不同品牌手表的价格可以说有着“天壤之别”，名表可以达到十几万、几十万、几百万，而普通手表只有几十元、几百元，所谓的“仿货”有的只有十几元。特别是有一些所谓的“意大利品牌”、“德国品牌”、“瑞士品牌”其实都是“china制造”。所以奢侈品电商，必须准确把控住商品来源，才能保障商品的货真价实。只有保障了商品的供货源头，才能保障在商品上销售的和送到客户手上的产品，是货真价值的“奢侈品”名牌表，而不是“A货”或者“不能保修的水货”。
　　2、市场环境 影响网民信任
　　在网上购买奢侈品的消费者，基本还是为了打折便宜，其消费能力还无法和大型商场的客户相比。可以说，奢侈品电商目前消费人群的消费能力，还远远不如线下消费人群的消费能力高。虽然并不影响奢侈品电商的发展，也确实在这一过渡阶段，要求奢侈品电商的商品性价比必须超强。
　　在中国电商整体诚信度不高的时候，让网民相信商品的品质，毫不犹豫的购买商品，就必须通过综合营销手段，彰显平台强大的品质保障。
　　3、客户服务 影响安全可靠
　　有很多网民在“京东”、“拍拍”等表类产品上的留言均是，产品拿到线下专柜调整时间时，均被专柜拒绝。这种情况下，尽管商品的**、证书等ZJ齐全，却仍很难确定产品是否为正品。更重要的是，消费者必须因为享受打折，而放弃表的全国联保，并且要随时承担着“非正品”的风险。