浅谈民营医疗之网络运营

春暖灰儿开

       上次写了一篇，不过那可能是我个人有点情绪在里面，所以有点过激，不过整体思路还是正确的，今天闲来无事，想谈一谈民营医疗的网络运营。
       网络运营如果在很多年前来看，肯定是一个新兴行业，就是现在，一些比较传统的行业一样觉得网络运营是一个新兴行业，但有些行业却是做烂了的行业。网络运营，也可以叫电商，或者网络营销推广，不管叫什么，反正最终的目的就是通过网络的途径跟我们的顾客产生沟通或者交易，不管你以何种方式来做，这都是最终的目的。
       在这里，具体操作我就不多说了，因为这说起来有点复杂，我只说下现状的问题。本来这就是店主与顾客的故事，但是突然有人发现了商机，那就是传说中的二道贩子，也可以叫中介，或者直接叫不要脸的引擎， 以百度为代表。本来我们与顾客通过网络产生交易是一种省时省事省成本的事情，但是我们慢慢的发现，这个二道贩子通过各种诱惑的方式把顾客都拉到自己的名下，之后再卖给咱。这其实也没什么，哪个行业都有其存在的意义，既然引擎做的这么好，肯定就是市场需求，其实在这里还是一个好的现象，但是后面就完蛋了。当我们发现从引擎手里以优化也好竞价也罢拿过来的客户要比我们自己辛辛苦苦去找顾客来的容易，其实这个时候，说通俗易懂点，引擎就已经成为了商城，打个比方，苏宁，或者国美，他们把各家的电子产品集合到一起，任顾客去选购，其实这个时候顾客省时省力，企业也省时省力，这个时候我们给点管理费也无可厚非。
      但是，当我们发现这种方式非常容易赚钱的时候，就不再开始研究顾客的心里，而是去讨好二道贩子，给他送礼，他喜欢什么我们就送什么，唯一的目的就是让他多给咱点顾客。这就好比现在的中关村，如果了解现在的中关村的人应该知道，现在的中关村在也不是以前的IT代名词，而是骗子**地。有多少人去中关村买东西被骗啊，我相信不再少数吧，商家不再为顾客提供需求，而是想着怎么榨取利润，奸商可以，但是骗子就不好了吧。
       很多人很难理解百度为什么经常抽风，其实这个很好理解，引擎的客户跟我们是同一个客户，也就是说当客户在你这的体验度不好的时候，其实也就代表他对引擎的体验也不好。打个比方，就是你现在去中关村买完东西之后被骗了，你下次肯定不会去那个店面了，但不仅仅是那个店面，而是整个电子城你都不会再去了，为什么现在我们买很多东西爱去大的品牌店，不管国美也好京东也罢，是因为他们能给我们一个合理价格的保证，也就是一分钱最少能一分货，不至于被骗。也就是现在如果我们从百度找到的东西都是被欺骗，你们觉得百度还会久远吗，可能离关门也就不远了。这就是我常说的，你如果老追着百度做东西，他对你肯定爱答不理，因为他也要为自己考虑，但是如果你围绕着顾客做东西，那就算你不理他，他照样在你屁股后面屁颠屁颠的跟着，典型的就是网易搜狐等，我都不需要你引擎来带客人，我本身的客人对我的体验就很好，如果有可能找我会直接进我店面，所以我也用不着你引擎，但是引擎确实通过给客户提供有效信息来生存的，也就是说找你的人越多，我越让他们能在我这找到你，也就是客户会用我引擎的次数越多，不知道大家明不明白，简单点就是我想找网易，没记住网址，但是我到百度去搜索网易，如果能找到，我下次还会用百度去搜索，如果找不到，谁还去啊，也就是说找网易的人越多，百度自己就要越多的收录网易，这样才能抓住这部分客源。这就是所谓的以人为本。
       我上面也说过了，就是因为我们现在好多都是为了引擎做，不是为了客户做，造成客户的体验越来越差，也造成的某些二道贩子越来越狂妄自大，收取的成本也越来越高，但是这些成本我们不可能自己白送，肯定转嫁到客户头上，现在有些成本我不用说大家心里也清楚吧，咱们自己说说这样顾客体验能好吗。顾客在我们这体验不好，也就是在二道贩子那也不好，这时候二道贩子为了自己就会修理你了，你就算在讨好他也没用，因为他帮你骗顾客其实就是骗自己。
       还有就是目前的网络，网络运营这块本来就是市场里面的一部分，只是后来越来越赚钱，大家都拿出来单做，但是明显目前我们的情况跟二道贩子的情况不容乐观，还在单独做可能连成本都收不回来，所以我建议大家还是放回市场里面结合来做，具体办法就看个人的思路了。
      当然，造成现在网络情况还有一个罪魁祸首，就是现在所谓的网络主管总监的，本来网络这块地以前没人知道，所以上来个人随便都能赚取很多利润，但慢慢的发现的人越来越多，进来的人也越来越多，大部分人都是没有自己的思路，就是在某些岗位做了几天知道了一些方法就出来混事，造成大部分人都是复制出来的，大家所有所做的方法都一样，这就肯定会形成恶意竞争，目前医疗这块我就不用多说了吧，你们可以做个体验，随便动动脑袋，做点区别于别人的事情，你就能体验到投产比是多少了。当然，这也跟医院本身有关，现在招聘网络这个职位的，四千六千也有敢招的，还真有去的，不过二三万的也不再少数，这么大的悬差，让很多企业选择价格成本低的，当然这个从人事的人员成本核算来说是对的，但你有没有想过，一个不懂的会给你造成多大的成本浪费，别的不敢说，最少目前大部分竞价每天省下百分之二十的费用是不成问题的，当然做的好的也有，不过百分之八十的企业我敢说都可以节省下来这个费用。
       还有一点就是我建议各家企业抵制一下培训班出来的货，什么百度培训，北大青鸟啊，我不知道有没有老鸟参加过百度的培训，基本就是哄小孩的，但是从这些机构出来的觉得自己很厉害，说起来头头是道，但是做起来完全不是那么回事，把整个市场搅的乱七八糟，我不是说看不起刚毕业的，谁都有那个时候，但是咱做事情是根据市场需求，而不是学校需求啊，而且我想不通的就是，为什么很多企业老总还吃这套，当然我说的不是医疗，医疗这帮老总如果你没行业经验很难进入的，因为现在成本太高。我说的事某些其他行业，一些老总就能被这种人忽悠到，结果开始埋怨网络，其实谁也别埋怨，埋怨只能埋怨自己眼睛不够亮。
       还想说点什么来着，不过一时想不起来了，就说到这吧，想起来再说别的。
      作者：尹皓

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