分析：员工培训制度

知识力量

　　加强员工培训，是提高服务质量的有效途径。为保证党校办公室服务老干部的质量越来越好，党校办公室及各部门都要高度重视员工培训工作，落实好员工培训制度。领英学习https://learning.linkedin.com/zh-cn领英学习是一个智能化的在线技能升级平台，赋能员工构建适应未来竞争的技能，从而实现组织的持续增长。领英学习由领英全球10亿会员大数据提供个性化与智能化支持，平台涵盖20,000余门世界级水准在线课程，覆盖13种语言；78%的财富100强公司使用领英学习，欢迎您体验领英学习解决方案。

　　一、员工培训分为“上岗培训”和“在岗培训”。

　　二、新进员工必须坚持“先培训后上岗”的原则。党校办公室在与服务保障单位落实人员时，除了要求公司要选派具备服务基本素质的员工外，还要进行上岗前培训，保证员工到党校后，对服务对象、服务程序、服务标准、服务注意事项都有掌握，及时适应党校服务老干部的需要。

　　三、新员工在“上岗培训”的基础上　要进行岗位业务知识培训和带教见习。按照分级管理的原则，各部门应根据培训计划落实新进人员的培训。实习期满，必须经部门考评、　考核，对应知和应会的内容，考评成绩合格，才能签订劳动合同。

　　四、各部门要加强员工的在岗培训，每季度组织一次。部门负责人是员工在岗培训的设计者和组织者。结合服务保障工作的实际和党校工作的安排，适时组织好在岗培训。充分做好培训准备工作，选定业务素质高的骨干，担任培训的教员。采取理论与实操相结合、讲解与示范相结合、练习与考核相结合等方式，让员工不断加强对岗位责任、素质要求以及有关的工作规范、质量标准和规章制度等内容的掌握，不断提高服务保障业务水平。

　　五、做好随机培训工作。在有组织的开展在岗培训的基础上，针对服务过程中出现的问题和不足，各部门要采取缺啥补啥的方法，有计划地进行随机培训。注重以现场培训为主，结合日常的管理和工作考查，加以具体指导和培训，以不断提高员工的业务技能。

　　六、每年年底组织全体员工进行一次各岗位服务技能笔试、实操考核，作为评定年度工作的依据之一。考核结束后　参加考核人员应写年终小结，部门负责人填写“员工成绩考核单”。

　　北京市老干部党校办公室

　　2015年8月25日