突围之道|泰康人寿保险公司关注并提供全生命周期健康服务

小钢炮

随着人们对健康问题的日益关注，健康管理逐渐成为大众的需求。保险公司作为提供风险保障的主体，参与健康管理可以更好地满足客户对于健康保障和风险管理的需求。泰康人寿保险公司依托集团“保险+医养康宁”大健康战略，打造健康闭环，为客户提供全生命周期的健康服务，就在近期，泰康人寿公布2024年健康管理服务半年报，提供健康管理107.4万人次，提供健康服务52.1万人次。

泰康人寿保险公司关注并提供全生命周期的健康服务，包括健康时防未病，小病时有人管，重疾时有资源，康复时有团队。

其中，健康时，泰康人寿保险公司服务106万+人次，为4万+客户提供健康体检服务，平均3位客户中有1位选择泰康自有医院；为102万+客户提供泰活力服务，进行健康互动1.2亿+次；为3000+客户提供泰康拜博独家的齿科服务。

小病时，泰康人寿保险公司服务51万+人次，为千万客户提供7x24小时的健康咨询服务，其中问诊客户最大年龄71岁；就诊需求客户提供百强医院的协助挂号服务，TOP3就诊医院分别是北京协和、北京同仁、四川华西。

重疾时，泰康人寿保险公司服务6000+人次，为罹患重疾的客户提供 1+N专案服务，服务网络覆盖国内超 1500 家三甲医院；海外就医客户汇集的国际医疗资源包括美国妙佑、日本顺天堂等。

康复时，泰康人寿保险公司服务6000+人次，为3000+客户提供慢病管理服务，覆盖糖尿病、恶性肿瘤等疾病；客户提供直通13家泰康自有康复医院的四类康复服务，包括:住院护工/出院陪护/远程康护 和上门照护。

我国进入老龄化社会以来，老年人口规模日益增大、老龄化程度不断加深。而泰康人寿保险公司推崇做好健康管理，提前预防、提前防范，尤其要进行慢病预防和管理。目前，泰康家庭医生的客户量已达165万人，其中贵宾34万，服务企业55个，咨询量达300+万人次，日均咨询量≥2000，平均响应时间11秒。

显而易见，在保险行业大转型的时代，泰康人寿保险公司坚持“以客户为本”，践行长期主义发展理念，依托自己乃至集团公司独特的资源禀赋重塑保险服务，将保险与健康管理服务融合在一起形成一个良性循环，为客户提供更个性化、更高效的服务，也有力推动公司业务的持续发展，为整个行业转型发展都提供了一条参考路径。