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发表于 2011-12-14 09:54:03
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来自 中国–山东–泰安
O2O 的场景一定是一个用户在电脑前购买、或者预订了一项线下服务。这个模式中必须包含“线下商户的发现或推荐”、“在线支付”、“营销效果的监测”这三大块。或许很多人对于O2O 的理解是:通过一些优惠信息或者其他信息在线上的传递,把消费者吸引到线下某些商户中去——比如优惠券应用、黄页应用(如大众点评)。这样的理解也不是不可以,但是确实违背了概念提出者Alex Rampell 的本意。如果非要这么称的话,可以叫做“广义O2O”,因为这一类的服务,至少肯定是没有“在线支付”这一环节的。
真实的消费体验是O2O模式适合地方网站发展的最大特征。其实,团购的火爆,足以窥见一斑。大家在线订购,线下体验忙的不亦乐乎。当然,团购目前在衰退,原因种种,盲目的扩张,运营成本的加大,客户线下体验感差等等。但我认为绝非是模式本身的问题。O2O要解决好诚信记录问题,让每一份线下体验真实的在网络上记录下来。加强管理,将线上和线下两个终端服务好,将消费者的体验感发挥到最大化,我们相信O2O的前景无限。
此外,我们也应该看到。地方网站O2O的得天独厚的优势。B2C等模式电商再怎么发展,地方性的一些产品和服务,也不可能挂淘宝等商城上销售,比如结婚请司仪、装修公司、理发、家政服务、餐饮和娱乐等。这些都是地方网站O2O的宝藏。而这些,在团购浪潮的洗礼下,大家对于线上消费线下体验的模式已经不再陌生了,也无形中为地方网站O2O发展铺平的思想道路。
不过,尽管潮流兴起,但O2O本质上还是一个有门槛的商业模式,它考验的是企业对线下资源的把握。今年8月,分众传媒董事长兼CEO江南春表示,分众已经正式进入互动时代,将通过O2O的方式让用户直接体验产品,走向即刻销售。10月,分众在北京、上海、广州等7个城市升级了3万多台带有三个互动小屏幕的LED,并推出了相配套的Q卡,用户将Q卡背面的卡号与自己的手机进行绑定,然后将Q卡放到小屏幕下方的RFID(shepin识别)感应口,试用优惠信息就会发送到用户手机上,从而将用户引入实体终端。
与传统的互联网项目不同,O2O模式的关键其实是一家企业的线下运营能力。“表面上看是设计一个手机客户端,但其实是为线下商家提供解决方案。”他认为,这要解决三个问题:能不能带给商户客源;能不能计算投入产出比,比如究竟多少客户是因为商户投放的优惠券、试用券而来消费的;最后,则是创造出一些新的需求人群,例如LBS功能下,发现刚好有朋友在身边,引发的跟从消费。“这些都决定了企业不单是运营线上客户端,更要具备强大的线下运营能力。”http://www.smtxl.com/ 亚麻籽油的作用 首发,转载注明出处
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