如何计算并提升网站转化率

我们家的猫

　如何计算并提升网站转化率

　　每个网站所有者遇上的第一次成功，在于做下创建网站的决定和实现这个计划的过程。第一步完成后，那就有不止一种方法来衡量网站的性能了，比如网站访问量，每次访问平均停留时间，社交媒体粉丝数，等等。

　　也许评估网站性能的最强有力的指标是转化率。你可能会问：我要怎么来算这个转化率？转化的到底是什么？怎么理解我的网站的转化率？有没有可能提升转化率？这也是本文将探讨的问题。

　　什么是网站转化率？

　　要计算网站的转化率，首先要弄清楚你希望网站访问者在浏览时做什么。是在网店购物？是预约某项服务？还是下载音乐、电子书？订阅电子简讯？不论是哪一种，我们称之为“主要动作”。

　　转化率是特定时间段内进行了主要动作的访问量，除以相同时间段内的总访问量得出的数字。

　　比如，你是一位音乐家，为自己建了一个非常棒的网站。通过网站可以让更多人知道你的音乐，但你还需要支付租金，因此你在网站上销售音乐会门票。3月，有1176人访问了你的网站，其中156人购买了门票。用156除以1176，得出的0.132就是你的网站转化率，也就是13%左右。

　　理解网站统计数据

　　现在你应该意识到，计算转化率需要你定期追踪网站的性能统计。如果你还没有这样做，那么现在是时候开始了。

　　Google Analytics可能是使用最广的数据统计服务【当然在国内无法使用，原因你懂的】它为网站所有者和网络营销人员提供了大量宝贵的数据。Google Analytics能够提供访问量的实时数据，设置可以转化率目标来更精确地评估网站性能。

　　其他值得推荐的统计分析数据的工具还包括Web-Stat，一款可提供网站数据的综合分析的强大应用。StoreMetrics对于网站经营者来说是追踪重要数据的品牌，包括访问者变消费者的转化率。Visitors Analytics也是一款专业工具，可以来追踪网站数据，并将结果简洁直观地呈现出来。

　　对你的网站转化率满意吗？

　　数据到位，转化率也弄明白了，对你而言有什么用呢？怎样分辨网站转化率是否令人满意？

　　有人研究了不同行业的转化率试图解答上面的问题，但目前仍未有定论。转化率目标受太多因素的影响，比如地理位置，目标受众及其习惯，主要动作的性质，等等等等。

　　你应该依据自己的商业计划、行业研究与过往经验设置自己的网站转化率目标。这个目标应该有一定的挑战性，但又相对合理。要既把它当做衡量网站是否成功的指标，又当做继续努力的动力。

　　如何提升网站转化率

　　弄清楚转化率是什么以及如何追踪后，我们可以进入最重要的部分了--如何提升你的网站转化率。换句话说，如何能保证有越来越多的网站访问者进行主要动作。为了让你能够踏上持续增长的道路，我们总结了下面的行动清单：

　　优先考虑用户体验

　　用户体验指的是访问者与网站互动时的舒适度和易用度水平。

　　优先考虑用户体验意味着要密切关注这些问题：网站文字是否清晰易读？能否减少采取某些行动所需的点击数？访问者能否在网站上直观地发现他们需要的信息？设计能帮助用户完成他们想做的事情还是会妨碍浏览？提供流畅的用户体验，可以加强与网站访问者的联系，保证留下正面的印象。

　　使主要行动轻松完成

　　提升网站转化率的目标，是增加访问者选择进行主要行动的次数，或者是销售，或者是下载，或者是预订，等等。为了实现这个目标，仅仅提供相应的选项是不凑的。你需要确保完成主要行动的每个步骤都简单、清晰、明了。参考以下例子：

　　·链接和按钮措辞含糊。

　　·访问者需要处理的信息太多。

　　·没有通向主要行动的直接途径。访问者应该能够轻松地从网站的每个页面达成目标。

　　·内容前后矛盾，使访问者一头雾水。

　　调整CTAs

　　CTAs（Call to Actions）在决定转化率方面发挥着重要作用，因为它在号召访问者采取主要行动。大部分情况下你遇到的CTAs都是按钮或者链接，鼓励人们“阅读更多”、“立即购买”、“加入我们”等等。

　　有效的CTAs能够产生更多行动，这就是为什么你应该充分考虑CTAs的原因。

　　打造诱人的简讯

　　强大的线上表现并不仅仅依靠你的网站来展现。要利用所有可能的途径与能提升转化率的网站访问者互动。简讯和电子邮件营销是其中最重要的渠道之一。

　　把电子邮件看做是网站的一个延伸。它们的目标基本上是一致的（增加点击量、扩大覆盖范围、实现增长），但它们在风格和范围方面还是有所不同的，也未你的内容策略提供了新的机遇。

　　优化移动网站

　　如果你在提升转化率的时候只考虑PC用户，那么你的投入就不太值得了。移动端的使用现在已经超过了PC端。如果你放弃为智能手机和平板用户提供更好的用户体验，那么就错过了很重要的目标市场。

　　吸引访问者

　　把自己放在访问者的位置上。你有充分的理由信任你的网站和品牌吗？如果有任何疑问或顾虑能够方便地找到你吗？当你打开沟通渠道，邀请受众与你联系并积极沟通，证明你的网站有人性化的一面。

　　与访问者建立友好并鼓励他们参与其中，应该是任何网站所有者的首要任务。这可以在你和网站访问者之间建立更紧密的联系，并增加他们完成主要动作的机会。

　　将访问者转化为支持者

　　如果你能竭尽全力来保证现有顾客、订阅用户、关注者的舒适度，甚至是在他们“被转化”之后，他们会口耳相传，成为你的形象大使。

　　来自与你的网站互动过的现实中人们的真诚推荐，对营销而言有巨大的作用。换句话说，投资于当前顾客就是投资于将来的转化。 原文链接:http://www.fractal-technology.com/fxbk/157.html

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投资于当前顾客就是投资于将来的转化