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发表于 2011-12-20 23:28:58
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来自 中国–浙江–杭州
通过SEO实例诊断医疗网站来了解用户
用户体验大家都在津津乐道，每个站长都知道想要做好网站，首先就是要做好用户体验，然而用户体验说起来简单，做起来难，大家都想做好用户体验，让自己网站每天都有很多的访问者并且还有很多的回访者，但这些都要求我们的用户体验做到位才行的，其实大家也都在很努力的想把这个做好了，很多网站的细节方面也都在一一小心注意着，就怕哪点做的不好影响用户体验。然而尽管我们很努力也很小心，但试问广大的站长们，我们真正的了解用户吗?究竟知不知道他们真正需要的是什么呢?下面A5 SEO诊断优化小组就来和大家谈一下怎么了解用户及需要了解什么?只有把这个问题搞清楚了，我们才能够更好的了解用户需求，把用户体验做到极致。
用户在做什么，怎么做
A5 SEO诊断优化小组(http://seo.*5.com/ )在给医疗网站做诊断服务的时候，发现他们根本就不了解当前病人在做什么及怎么做的?大家都很清楚医疗网站更加注重用户体验，如果医院想盈利就要有病人，对于不太出名的民营医院来说，而他们的病人却大部分都是来自于网络，而网站就是他们的第一个招牌，如果网站的用户体验没有做好，让病人不能够信服，他们又怎么会选择你家医院来看病呢?因此，做医疗网站的站长们就要把自己当成是医生，是患者本身，想一下如果自己目前生病了，会做哪些事，怎么做这些事?肯定是想找到一家比较可靠医疗有保障的医院尽快治好自己的病了，如果不知道有哪些医院可以治疗自己的病，那一定会寻求网络帮助的，毕竟现在是信息时代，有什么大事小事都会在网络上找答案，故如果病人自己没有能力在网络上寻找医院的，那么，他的家人朋友也会很认真的去找的，而他们在找医院时，通常会注意哪些方面?如何比较?最终通过什么标准确定呢?
用户如何想的，为什么要这么做
病人在选择医院时当时是怎么想的，为什么会选择了这家医院，这个我们首先就要搞清楚，而遗憾的是A5 SEO诊断优化小组发现很多站长都不明白病人是怎么来的?网站带来了病人自己却胡里胡涂的不清楚他们为什么会选择自己?这或许在你看来有些可笑，其实这也只是我们对自己的病人怎么想的，对他们的心理不了解而已。既然他们是通过你的网站来的，那么你网站肯定有一方面吸引住了他，是他所需求的，如果自己不能够确定究竟是哪个小细节，哪方面?你可以私下在聊天的时候很随意的问一下，他们当初为什么会看到你网站而选择了来你们医院，听听他们对你网站的看法，了解一下他们当时的想法及为什么要来?对你日后完善用户体验有很重要的帮助哦!
用户知道什么，什么样的状况
病人来到我们医院后，我们首先就要了解病人对自己的病情了解多少，对这个病的一些常识性的东西又知道多少，平时饮食什么的有没有注意，自己的身体状况究竟如何?以前有什么样的病例?这一系列的问题都是我们在病人进来后首先要了解的，只有把这些弄清楚了才能更好的对症下药，还要预防副作用的出现。A5 SEO诊断优化小组在做医疗网站诊断时发现，有些医院在这方面做的不太好，有些不是忘这就忘那，最后，弄的病人不再相信，半场想要转院。
用户的接受和学习能力如何
我们知道医疗网站靠的就是内容，每天都有大量的内容更新，更是有很多的专门编辑每天在找资料，写伪原创内容来更新网站，但有些编辑没有注意到病人的文化程度能否接受你所说的那些专业医疗词语，他们在看到你写的内容时，是否知道你写的是什么?A5 SEO诊断优化小组发现很多医疗网站犯这样的低级错误，那些医疗术语真的很专业，文章也很有文采，不得不说确实是出自于专家之手，但对于你的病人而言，他们大多是一些农村人，他们的受教育水平及学习能力，认知能力都是远远跟不上的，那么你那些文章写的再好，再专业又有什么用呢?你的目的不还是让你的用户，你的病人看到吗?如果他们看不懂，不知道你在说什么?那也就完全失去意义了。
以上是A5 SEO诊断优化小组在给一些医疗网站做SEO诊断服务的时候经常遇到的事，虽然大家都在拼命的想做好用户体验，但却有时还是会顾此失彼，毕竟人无完人，想要把网站做的尽善尽美也真的不太容易，因此，我们只有在充分了解用户之后才能做下一步的完善工作，尽量提高用户体验。
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