疫情如何重新定义银行与金融科技公司的合作关系？

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2020年是大部分金融机构备受冲击的一年。面对疫情带来的挑战，那些走在创新前沿，并与金融科技公司建立合作的公司，显得更加应对自如。疫情后，银行和金融科技公司从中积累了哪些经验？Intralinks与银行和金融科技专家针对此话题进行了探讨。

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银行-金融科技公司的合作

是该行业在疫情期间生存的关键

在疫情之初的市场环境让人感到不安，尤其是对于那些除了面对面交流和纸面流程之外别无选择的组织。同时，银行和金融机构很快意识到了自身的局限性，纷纷与金融科技公司建立合作，以加速服务调整来适应新的市场局势。

金融科技公司Lendio的企业贷款策略高级副总裁Denada Ramnishta表示：“银行业已经证明了即使是最传统、历史最悠久的金融机构也已经融入与金融科技公司合作来解决问题。”

许多银行能够应对美国薪酬保护计划（PPP）的挑战，很大程度上是通过与金融科技公司合作实现。据硅谷银行高级市场经理Dan Allred表示，“项目完成时间和交易量都不匹配，但我们必须这么做。疫情加速了无缝数字化客户体验的到来。”

People's United Bank首席转型官

Ravi Vakacherla 补充道，“在疫情前，如果有人跟他们说，在两周时间内与运营团队通过远程合作为美国薪酬保护计划（PPP）提出解决方案，任何规模的银行的运营主管或首席信息官都不会答应，但我们答应了。”

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RFP、RFI、多审批和长项目周期

已成为过去时？

疫情前，银行通常要接受多个合作伙伴评估，包括RFP、RFI、多轮审批和18个月或更长的项目周期。这种冗长的审查过程在2020年不再成为常态。Ravi说，虽然他所在的银行为加快审批而破例，但他们意识到“这不是个例外，这可能是我们的新趋势……因此我们开始审查所有例外情况，并开始制定一些相应的政策。”

Ravi分享的另一个经验是，从传统的RFP和RFI转向POC模式。“我们正努力将项目产品化，这样我们可以向潜在合作伙伴提供2-3个案例来展示解决方案。

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法律合规性和安全性仍然是首要因素

灵活和速度是去年生存的关键，但专家组一致认为，数据安全和法律合规性仍然是首要任务。Peter Keevil指出，如果金融科技公司的解决方案不是建立在一流的安全基础之上，那么对于银行来说风险是大于好处的：“这些都是必备因素，而不是价值的驱动器。”

法律合规性通常被视为许多银行流程中的一个障碍，包括审查第三方技术解决方案的过程中。Ravi表示：“建议在合作开始的时候就阐明法律合规性的重要性，不能在没有合作伙伴参与的情况就放手去做，然后临时再问他们‘这是合规的吗？’这会带来一些不必要的麻烦。”

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合作中的关键词：文化、沟通、协作

尽管该行业去年专注于快速发展，但成功合作的核心是共同的文化和目标。双方目标一致才能在不断沟通和磨合中建立紧密合作关系。Denada强调，双方都要牢记“无论你和合作伙伴解决什么问题，应注重解决项目的本质核心问题。”

Ravi补充说，“在合作的初衷上保持一致，将有助于确保合作进程的顺利进行。”

总结

去年不仅验证了银行-金融科技公司合作的重要性，同时还说明了疫情后行业的新趋势。“自建与购买”并非一定要选择其一，而是将银行和金融科技公司策略相互结合，来满足最终客户需求是成功的关键。