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发表于 2021-8-20 09:46:40
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来自 中国–浙江–温州–平阳县
每个社区都一个分散的社群,需要一个角色以信任关系,将社群聚合起来,成为平台在社区中的信任背书。针对这一情况,可以采用社区合伙人模式,寻找在社区较为活跃的或社区意见主导作为社区合伙人,通过社区合伙人在社区中的影响力和号召力,优人脉将社群里的陌生关系转化成熟人关系,与社区中的住户建立起信任基础,并整合进平台的社群中,成为平台的用户。
当然,社群的建立只是第一步,建社群容易,运营社群难。社群运营是需要花费时间和心思的。可以通过群分享会、抽奖活动、社区拼团等线上活动活跃群氛围,对群成员进行挖掘,筛选出活跃购买用户,建立铁粉群,在铁粉群中通过定期的优惠回馈活动培养忠实粉丝,忠实粉丝带来新用户,从而为社群带来裂变价值。
实体的零售店扎根于社区,自带丰富的社区流量资源。而社区零售店目前普遍存在着同质化竞争严重的现象,商品满足不了社区居民日愈多样化的消费需求,销售渠道过于单一跟不上现有的网络消费习惯,这就造成社区零售店与社区居民的情感链接日渐削弱。
针对这一问题,可以甄选各地原产地美食汇集于线上,为社区零售店搭建专属的网上商城,丰富社区零售店的商品品类,升级销售渠道,重塑社区零售店的零售业态,建立社区商业的情感链接点。
另外,社区店作为平台的提货点,也能与用户产生互动,为平台产品带来真实的宣传效果,形成口碑传播。
社区团购做的是熟人生意,与社区居民构成一个社群,形成强用户信任。产品一旦受到个体的控诉就很容易引发群体怀疑,甚至演变为群体控诉,信任完全崩塌。
平台要甄选绿色、有机、生态的健康食品,采用的预售和自提模式,降低了物流成本和过度包装成本,节省了采购成本,在保证产品品质的基础上打造了价格优势,让社区居民以低价格购买优质产品。
同时,利用社群营销提供产品咨询、产品售后等服务,让社区居民真正地体验到产品品质和服务。
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