人工智能的革命——聊天机器人的诞生，给人类生活带来哪些改变？

ningxueqin

    随着大数据的积累、接近开关传感器计算能力的提升以及人工智能技术，尤其是深度学习技术的发展，聊天机器人的技术愈发成熟。如今，大量的产品和平台已经逐渐进入人们的视野，聊天机器人带来的一数字转换器系列新功能在不断提升服务水平，为了从中获益，并且保持市场竞争力，越来越多企业开始采用聊天机器人，并将其投入到不同的应用场景中。
    “聊天机器人”或“数字助理”是一种使用人工智能来自动与用户交互，而无需人工控制，卡扣式磁环具有模仿人类语言模式的语言或文本会话的计算机程序。基本上是一个无论是在像FacebookMessenger这样的消息平台上，还是像亚马逊的Alexa这样的语音界面聊天的设备。
    这些技术并不是一种新产品——“聊天机器人”这个词是在1994年发明的，无论是苹果的Siri，谷歌的Home，还是SmarterChild，21世纪早期的MSNMessenger，很有可能我们都与其有过互动。大多数早期的聊天机器人完全是为了娱乐的目的而设计的，但是随着技术的进步，它们变得越来越智能。许多企业开始充分认识到这些技术的价值，并在其基础设施中加入了一些实用的应用程序，使其能够更智能、更快地工作，减少成本，增加工作效率。
    它的技术是必不可少的，那么谁在做呢?
    有许多企业已经在雇佣聊天机器人服务他们的客户，已经取得巨大的成功。亚马逊的语音助理Alexa一直非常受欢迎，截至2017年9月，MaximAbramchuk，创始人和CTO@BotCube表示，该设备已经整合了超过23000个机器人(称为技能)。谷歌已经见证了他们的机器人谷歌助手的巨大增长——在2017年年初，这款机器人已经拥有700万台设备，2018年1月，谷歌助理工程副总裁ScottHuffman在一篇博客中宣布，目前已经增长到4亿!
    萨蒂亚·纳德拉(SatyaNadella)说，聊天机器人是“必不可少的技术”，并谈到了机器人的发展，将其作为一种创造“对话平台”的方式。不过，随着即时通讯应用的发展，这一点变得前所未有的容易。在过去的几年里，WhatsApp和FacebookMessenger等即时通讯平台上的活跃用户数量激增，而且还在持续增长。请看这段视频，了解实际情况:
    随着消息应用程序成为沟通的首选方式，企业正在适应，这样他们就有了可见性和一种在这些平台上与消费者接触的方法。许多公司已经成功地将聊天机器人应用到像FacebookMessenger、Skype和Slack这样的即时通讯平台。以下是一些突出的例子:
    达美乐披萨 –达美乐的“Dom”聊天机器人是第一个被应用到FacebookMessenger上，让他们的顾客可以轻松快捷地订购他们喜爱的比萨饼，并在他们的比萨名人堂里发布一个“披萨传奇”。Dom建立在一个幽默的人物角色上，当您和它聊天时，它会讲一些关于披萨的笑话和双关语:



    Microsoft&HestonBlumenthal –
    米其林星级大厨赫斯顿•布卢门撒尔(HestonBlumenthal)因其烹饪创新而声名狼藉，在2017年4月，他与微软(Microsoft)联手打造了赫斯顿机器人(HestonBot)。赫斯顿机器人是在Skype上举办的，旨在提高顾客的厨艺。与赫斯顿机器人聊天会给您提供烹饪技巧、风味配对以及来自赫斯顿自己的视频信息。机器人还可以测试您的烹饪知识，如下图所示:



    Spotify –Spotify的新机器人将他们的搜索和发现功能直接引入FacebookMessenger。聊天机器人可以根据您喜欢的类型、活动或心情推荐歌曲、艺术家和播放列表。跑步，想要一个励志的播放列表?Spotify机器人已经完全了解您!您也可以和Facebook好友在Messenger聊天中分享音乐。



    TripAdvisor –TripAdvisor也在Facebookmessenger上创建了一个聊天机器人，以帮助您满足所有的旅行需求。到罗马去找最好的披萨店?和TripAdvisor的聊天机器人聊天，他们会给您最好的建议。关键功能包括即时旅行建议，该做什么，在哪里吃饭，在哪里住宿，酒店和航班价格比较，以及与朋友和家人轻松合作旅行计划的能力。



    聊天机器人改善了客户体验
    对于企业和客户来说，聊天机器人是一个交互的平台，可以相互交流和交易，并且有巨大的潜力来提升整体的客户体验。随着越来越多的人使用即时通讯应用程序，在使用这些平台的时候，企业的客户就会越来越多。34%的英国高管还表示，聊天机器人为员工腾出了时间，这让他们可以更专注于深度思考和其他创新服务和解决客户问题的方案。
    对于消费者来说，机器人提供24/7的商业机会，他们是即时的，因此消除了负载和等待时间，他们没有情绪，也不会感到不满，所以总是以积极的态度对待客户，没有必要下载额外的应用程序或软件来使用它们。我们也知道这是客户想要的!看看这些反馈数字……
    在RSComponents公司创新
    RSComponents 认识到创新对我们业务的重要性，但更重要的是客户。我们是一个有80年历史的企业，为了使我们能够成功，我们一直在不断地创新我们的商业模式，以使我们在市场趋势中保持领先地位——所有这些都是以客户的价值为基础的。DesignSpark是一个很好的例子——我们期待独立设计工程师和制造商的崛起，我们创造了DesignSpark作为一个平台来推动创新，提供免费的，世界级的资源，并培养一个蓬勃发展的工程师团队。
    RS组件的业务是提供产品，使业务在电子和工业MRO空间中运作;人工智能、物联网、VR和3D打印等技术是这些领域的未来。这并不是说要第一次走出困境来提供智慧的解决方案，而是要为我们的客户提供优质的服务，而这些新的和新兴的技术使我们能够做到这一点。
    在谈到聊天机器人时，DesignSpark创新高级副总裁CameronWard 说:“颠覆性创新是我们所做事情的核心，这一新技术的潜力将彻底改变我们支持客户的方式。”现在是早期，但为了保持行业领导者的地位，我们需要利用人工智能的力量，为我们的客户以及我们的内部团队带来巨大的价值。
    随着基于人工智能的服务不断发展，开发与真人对话的技术非常关键，聊天机器人是热门选择之一。不过，目前聊天机器人开发平台的使用仍处于早期阶段，究竟什么样的聊天机器人会在未来建立，目前还不确定。不少机器人在发展中被逐渐淘汰，相信随着科技的进步，未来一定会研发出更符合人类需求的高端聊天机器人产品。