顺丰不断优化自身服务，切实解决顺丰丢件问题

ningx***

　　当前，我国快递行业的服务质量持续提升，快递业务量在迅速增长。在海量快递面前，快递丢件、损坏等快递事故发生的概率虽然非常小，但是依然不能完全避免。顺丰作为国内快递服务的标杆企业，针对顺丰丢件问题，通过推出顺丰保价服务、加强各环节工作人员素质、保持用户沟通渠道畅通等多种措施，致力于维护用户利益，并取得了良好效果。

　　由于快递包裹数量巨多，快递运输涉及的环节和工作人员较多，完全杜绝快递丢件是很难的。因此，如果邮寄的物品较为贵重的话，用户最好提前办理顺丰保价服务，从一开始降低快递丢件的风险。

　　如果不幸发生顺丰丢件事故的话，用户可以通过顺丰提供的沟通渠道申诉理赔。主要渠道有三种，即顺丰企业官网、95338全国免费咨询热线以及顺丰微信公众号。在以上渠道中，顺丰均提供了人工服务，解决用户反映的问题。但值得注意的是，用户最好在丢件24小时之内及时反映问题，提高申诉的效率。

　　此外，顺丰保价服务的推出，为顺丰丢件用户维护利益提供了相应保障。但如果丢件用户想要获得等价值赔偿，还需提前办理顺丰保价服务，并且提供相应的物件价值证据。否则，顺丰将视物件价值不超过1000元，用户最多只能获得7倍快递费用的赔偿。

　　为了更有效地应对顺丰丢件问题，顺丰进一步加强各环节工作人员的素质，最大程度维护用户利益。顺丰的这一系列措施取得了良好的效果，获得了更多正向肯定的评价，自身的行业竞争性也得到相应的增强。