顾问直击留学申请中的问题

顾含爱学习

我觉得在申请过程中，最主要的问题是拖延和被动沟通的问题。

在我今年年初写申请总结时，有提到现在的学生拖延越来越严重。例如每次沟通后确定下来的工作任务，不能按时完成，要拖延很长时间才能反馈，这就非常影响效率和工作的进度。

我今年服务的学生中，有一个学生，返稿简历，essay，都要历时至少一个月的时间，即使我们天天提醒，同时通知家长，也没有太大的改善。还好这位学生是上半年进入服务，我们很多工作都是提前进行的，如果申请高峰期进入服务，面对大写申请工作和essay写作的时候，不能按时返稿，那么，essay可能是卡着deadline才能完成，并且只有机会改一稿。但如果提前完成，保持高效的互动，那么essay的返稿修改率也会越高，质量也会越佳。大家都清楚，完成是一个标准，提升质量又是另外一个标准。我们很多高质量的文书，可能是改了十几遍才最终定稿的。花一个月修改和打磨出来的文章和1个星期写作完的essay效果是完全不一样的。当然，直接选择essay代写质量就要另当别论了。

另外还有一个就是被动沟通的问题。我们强调沟通的重要性，在服务行业里，作为留学顾问的我们应该积极主动和学生沟通，引导学生进行相关申请工作的准备。

不过，既然说到沟通，我们就要强调互动，沟通既然是由两个人完成的，就需要有双方都参与进来。但有些时候，学生不能在沟通进行配合和互动，这就大大降低了沟通的质量和有效性。例如，向学生提出了几个问题，反馈回来的信息都是草草了事，不是很深入，或是半天憋不出来几句话，这样就可能导致沟通进入到一个很被动的局面。

其次，就是除了我们的主动沟通外，学生从来不主动沟通，这也会影响顾问老师对学生的深入了解。任何一个导师都喜欢积极主动的学生，从历年的服务情况来看，那个擅于沟通，有想法和问题能主动提出，积极配合的学生通常都能100%-120%的利用导师的经验来达成自己的意愿。而那些被动的孩子，即使老师再主动，他们可以体验的效果只达到了70％－80%。

不过，留学机构的服务虽然很好，但是想要提升大家的服务体验度，还需要顾问老师和学生的积极配合。在服务过程中，首先，顾问老师必须专业，引导和规划性强。其次，学生必须能积极主动的配合。