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[其他(请注明)] 提问的智慧:献给那些不会提问问问题的人

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发表于 2010-10-30 09:12:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
特别声明:请尊重他人,这儿不是学校,你也不是学生,更没谁收你学费,这儿没谁有义务必须要回答你的提问;帮你是情分,不帮是本分,没人欠你什么!如果觉得飘仙说的没理,请直接走人,飘仙不欢迎,互帮互助是提倡的,但不是必须的!一个不懂尊重他人时间和劳动的人,也很难去帮助别人!帮助是相互的!
提问之前一定要认真思考,从对方角度思考,尽量一次提供全面具体有用的信息,降低对方帮助自己的成本!
举个例子:比如我被一道数学题难住了(x+8=10,x+y=11,问y等几?);什么都不说,我直接开口就问谁能告诉我y等于几 你能回答的出来吗?
另外提醒:你需要的是别人帮你解决你遇到的问题,而不是让别人按你的思路 按你所谓的解决问题 的方法 去解决问题;如果你的方法能解决问题何必再让别人帮忙呢?

提问的智慧

提问的智慧



========
  怎样提问
  ========
  
  ------------
  谨慎选择地点和对象
  ------------
  
  小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样,你很可能被忽略掉或者被看作失败者:
  1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
  2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题;反之亦然
  3. 在太多的不同新闻组交叉张贴        4.在QQ群内不要勉强任何人回答你的问题,不是每个人都有大把的时间,更没人能把所有问题的答案都随时放在嘴边上,就算是处理过的问题也需要完完整整的记住才行,否则就需要查找资料,更何况有些人半天问题都描述不清;
所以飘仙希望:不是很急的问题,大家都能到论坛提问……这样不但可以让帮助者有时间详细细致的来研究回答问题,更可以留下痕迹帮助后来人;否则很可能一句我不会,我也不懂,我没时间就结束你的提问!
免费求助 一般都是别人手边有现成 的答案直接给你,或者是简单的几句指点一下方向;能现场免费帮忙分析排查摸索研究的很少; 大牛闲暇时间都很零碎,感谢那些能帮你排查分析问题的朋友吧!  
  ----------------------------
  用辞贴切,语法正确,拼写无误
  ----------------------------
  
  我们从经验中发现,粗心的提问者通常也是马虎的思考者(我敢打包票)。
  回答粗心大意者的问题很不值得,我们宁愿把时间耗在别处。
  
  正确的拼写,标点符号和大小写很重要。
  更一般的说,如果你的提问写得象个半文盲,你很有可能被忽视。
  
  如果你在使用非母语的论坛提问,你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能
  在思考上马虎(没错,我们能弄清两者的分别)
  
  ----------------------------
  使用含义丰富,描述准确的标题
  ----------------------------
  
  在邮件列表或者新闻组中,大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”(更别说“救命啊!!!!!”这样让人反感的话)来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们,
  别用空格代替问题的描述,哪怕是极其简短的描述。
  
  蠢问题:
  救命啊!我的膝上机不能正常显示了!
  
  聪明问题:
  XFree86 4.1下鼠标光标变形,Fooware MV1005的显示芯片。
  
  如果你在回复中提出问题,记得要修改内容标题,表明里面有一个问题。一个 看起来象“Re:测试”或者“Re:新bug”的问题很难引起足够重视。另外,引 用并删减前文的内容,给新来的读者留下线索。
  
  ------------------
  精确描述,信息量大
  ------------------
  
  1. 谨慎明确的描述症状。
  2. 提供问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么)。
  3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
  4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
  5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
  
  尽量想象一个站长会怎样反问你,在提问的时候预先给他答案
  
  Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。
  
  --------
  话不在多
  --------
  
  你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完 全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件,尽量把它剪裁得越小 越好。
  
  这样做的用处至少有三点。第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得 到回答的机会增加;第二,简化问题使你得到有用答案的机会增加;第三,在提炼 你的bug报告的过程中,也许你自己就能找出问题所在或作出更正。
  
  ------------------
  只说症状,不说猜想
  ------------------
  
  告诉站长们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。(如果你的推断如此有效,还用 向别人求助吗?),因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状,不要加进你自 己的理解和推论。让站长们来诊断吧。
  
  蠢问题:
  我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误,我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了, 这种情况应该怎样检查最好?
  
  聪明问题:
  我自制的一套K6/233系统,主板是FIC-PA2007 (VIA Apollo VP2芯片组),256MB Corsair PC133 SDRAM,在内核编译中频频产生SIG11错误,从开机20分钟以后就有这种情况,开机
  前20分钟内从没发生过。重启也没有用,但是关机一晚上就又能工作20分钟。所有 内存都换过了,没有效果。相关部分的典型编译记录如下...。
  
  ------------------
  按时间顺序列出症状
  ------------------
  
  对找出问题最有帮助的线索,往往就是问题发生前的一系列操作,因此,你的说明 应该包含操作步骤,以及电脑的反应,直到问题产生。
  
  如果你的说明很长(超过四个段落),在开头简述问题会有所帮助,接下来按时间 顺序详述。这样站长们就知道该在你的说明中找什么。
  
   --------------
  
  明白你想问什么
  
  --------------
  
  漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人(他们忙是因为要亲自完成大部分工作)。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒,因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。
  
  如果你明确表述需要回答者做什么(提供建议,发送一段代码,检查你的补丁或是别的),就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限, 便于回答者集中精力来帮你,这很凑效。
  
  要理解专家们生活的世界,要把专业技能想象为充裕的资源,而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少,越能从忙碌的专家口中掏出答案。
  
  因此,优化问题的结构,尽量减少专家们解决它所需要的时间,会有很大的帮助--这通常和简化问题有所区别。因此,问“我想更好的理解X,
  
  能给点提示吗?”通常比问“你能解释一下X吗?”更好。如果你的代码 不能工作,问问它有什么地方不对,比要求别人替你修改要明智得多。
  
  ------------------------
  
  别问应该自己解决的问题
  
  ------------------------
  
  站长们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决;因为我们中的大多数都
  
  曾自己解决这类问题。同样,这些问题得由你来搞定,你会从中学到东西。
  
  你可以要求给点提示,但别要求得到完整的解决方案。
  
  ----------------
  
  去除无意义的疑问
  
  ----------------
  
  别用无意义的话结束提问,例如“有人能帮我吗?”或者“有答案吗?”。
  
  首先:如果你对问题的描述不很合适,这样问更是画蛇添足。其次:由于这 样问是画蛇添足,站长们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答来表 示他们的蔑视,例如:“没错,有人能帮你”或者“不,没答案 ”。
  
  ----------------------------
  
  谦逊绝没有害处,而且常帮大忙
  
  ----------------------------
  
  彬彬有礼,多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间提供帮助心存感激。
  
  然而,如果你有很多问题无法解决,礼貌将会增加你得到有用答案的机会。
  
  (我们注意到,自从本指南发布后,从资深站长处得到的唯一严重缺陷反馈,就是对预先道谢这一条。一些站长觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢任何人了。我们的建议是:都道谢。)
  
  ------------------------
  
  问题解决后,加个简短说明
  
  ------------------------
  
  问题解决后,向所有帮助过你的人发个说明,让他们知道问题是怎样解决 的,并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了 广泛关注,应该在那里贴一个补充说明。
  
  补充说明不必很长或是很深入;简单的一句“你好,原来是网线出了问题!谢谢大家--Bill”比什么也不说要强。事实上,除非结论真的很有技术含量,否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的,但大可不必将解决问题的过程复述一遍。
  
  除了表示礼貌和反馈信息以外,这种补充有助于他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案,这可能对他们也很有用。
  
  最后(至少?),这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。
  
  如果你自己不是老手或者站长,那就相信我们,这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者专家而言,是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心;站长们渴望看到问题被解决。好人有好报,满足他们的渴望,你会在下次贴出新问题时尝到甜头。
  
  ----------
  
  还是不懂
  
  ----------
  
  如果你不是很理解答案,别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样(利用手册,FAQ,网络,身边的高手),去理解它。如果你真的需要对方解释,记得表现出你已经学到了点什么。
  
  比方说,如果我回答你:“看来似乎是zEntry被阻塞了;你应该先清
  除它。”,然后:
  
  一个很糟的后续问题:“zEntry是什么?”(概念性的问题应该自己解决)
  
  聪明的问法应该是这样:“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个
  参数中提到了zEntry而且还都没有清楚的解释:<你是指这两个中的
  哪一个吗?还是我看漏了什么?”
  
  ==========
  
  三思而后问
  
  ==========
  
  以下是几个经典蠢问题,以及站长在拒绝回答时的心中所想:
  
  问题:我能在哪找到X程序?
  
  问题:我的程序/配置/SQL申明没有用
  
  问题:我的Windows有问题,你能帮我吗?
  
  问题:我在安装Linux(或者X)时有问题,你能帮我吗?
  
  问题:我怎么才能**root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢?
  
  提问:我能在哪找到X程序?
  
  回答:就在我找到它的地方啊蠢货--搜索引擎的那一头。天呐!
  
  还有人不会用Google吗?
  
  提问:我的程序(配置、SQL申明)没有用
  
  回答:这不算是问题吧,我对找出你的真正问题没兴趣--如果要
  
  我问你二十个问题才找得出来的话--我有更有意思的事要做呢。
  
  在看到这类问题的时候,我的反应通常不外如下三种:
  
  1. 你还有什么要补充的吗?
  
  2. 真糟糕,希望你能搞定。
  
  3. 这跟我有什么鸟相关?
  
  提问:我的Windows有问题,你能帮我吗?
  
  回答:能啊,扔掉萎软的垃圾,换Linux吧。
  
  提问:我在安装Linux(或者X)时有问题,你能帮我吗?
  
  回答:不能,我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。
  
  还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧(你能在这儿找到用户组的清单)。
  
  提问:我怎么才能**root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢?
  
  回答:想要这样做,说明你是个卑鄙小人;想找个站长帮你,说明你是个白痴!
  
  ==============
  
  好问题,坏问题
  
  ==============
  
  最后,我举一些例子来说明,怎样聪明的提问;同一个问题的两种问法被放在一起,一种是愚蠢的,另一种才是明智的。
  
  蠢问题:我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料?
  
  这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。
  
  聪明问题:我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”,但是
  
  没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料?
  
  这个问题已经STFW过了,看起来他真的遇到了麻烦。
  
  蠢问题:我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂?
  
  他觉得都是别人的错,这个傲慢自大的家伙
  
  聪明问题:FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ, 但里面没有提到跟Nulix有关的问题。这是我编译过程的记录,我有什么 做得不对的地方吗?
  
  他讲明了环境,也读过了FAQ,还指明了错误,并且他没有把问题的责任 推到别人头上,这个家伙值得留意。

  
  蠢问题:我的主板有问题了,谁来帮我?
  
  普通站长对这类问题的回答通常是:“好的,还要帮你拍拍背和换尿布 吗?” ,然后按下删除键。
  
  聪明问题:我在S2464主板上试过了X、Y和Z,但没什么作用,我又试了 A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩,但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么?
  
  谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题?
  
  这个家伙,从另一个角度来看,值得去回答他。他表现出了解决问题的 能力,而不是坐等天上掉答案。
  
  在最后一个问题中,注意“告诉我答案”和“给我启示,指出我还应该做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。
  
  事实上,后一个问题源自于2001年8月在Linux内核邮件列表上的一个真实的提问。我(Eric)就是那个提出问题的人。我在Tyan S2464主板上观察到了这种无法解释的锁定现象,列表成员们提供了解决那一问题的重要信息。
  
  通过我的提问方法,我给了大家值得玩味的东西;我让人们很容易参与并且被吸引进来。我显示了自己具备和他们同等的能力,邀请他们与我共同探讨。我告诉他们我所走过的弯路,以避免他们再浪费时间,这是一种对他人时间价值的尊重。
  
  后来,当我向每个人表示感谢,并且赞赏这套程序(指邮件列表中的讨论 --译者注)运作得非常出色的时候,一个Linux内核邮件列表(lkml)成员表示,问题得到解决并非由于我是这个列表中的“名人”,而是因为 我用了正确的方式来提问。
  
  我们站长从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙;我相信他是对的,如果我象个乞讨者那样提问,不论我是谁,一定会惹恼某些人或者被他们忽视。他建议我记下这件事,给编写这个指南的人一些指导。
  
  ================
  
  找不到答案怎么办
  
  ================
  
  如果仍得不到答案,请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视,虽然不可否认这种差别很难区分。
  
  总的说来,简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹。
  
  喧闹。
  
  你可以通过其它渠道获得帮助,这些渠道通常更适合初学者的需要。
  
  有许多网上的以及本地的用户组,由狂热的软件爱好者(即使他们可能从没亲自写过任何软件)组成。通常人们组建这样的团体来互相帮助并帮助新手。
  
  另外,你可以向很多商业公司寻求帮助,不论公司大还是小(RedHat和LinuxCare就是两个最常见的例子)。别为要付费才能获得帮助而
  感到沮丧!毕竟,假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了--完全可能如此--你还得把它送到修车铺,并且为维修付费。就算软件没花费你一分钱,你也不能强求技术支持总是免费的。
  
  对大众化的软件,就象Linux之类而言,每个开发者至少会有上万名用户。
  
  根本不可能由一个人来处理来自上万名用户的求助电话。要知道,即使你要为帮助付费,同你必须购买同类软件相比,你所付出的也是微不足道的(通常封闭源代码软件的技术支持费用比开放源代码软件要高得多,且内容也不那么丰富)。






点评

同意楼主: 5.0
非常给力  发表于 2014-9-2 15:12
同意楼主: 5
赞赞  发表于 2014-8-30 11:08

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qhminhe + 1 很给力!
jiangyongjiu + 1 赞一个!
三分鼎立 + 1 神马都是浮云
汇仁智杰 + 1 很给力!
a188654291 + 2 智者的提问,再接再厉
jixiangzhuyu + 1 神马都是浮云
约定童话 + 2 很给力!详细教你不懂怎么问
51buygold + 20 很给力!
锋feng + 10 很给力!

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2.教程看10遍不如动手做一遍! 多动手试试,在出错中解决问题.这样子效率最高!稳速互联
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发表于 2010-10-30 12:19:35 | 显示全部楼层
好啊~

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 楼主| 发表于 2010-12-2 12:00:23 | 显示全部楼层
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2.教程看10遍不如动手做一遍! 多动手试试,在出错中解决问题.这样子效率最高!稳速互联
3.看帖回帖是种美德.您的一个帖子能给楼主很大的发帖动力!
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lstxp2 该用户已被删除
发表于 2010-12-28 09:45:24 | 显示全部楼层
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发表于 2010-12-31 09:58:52 | 显示全部楼层
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发表于 2011-1-2 11:01:56 | 显示全部楼层
看啦。。。

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发表于 2011-2-17 11:31:14 | 显示全部楼层
提问是门学问

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你的问题已答复,很乐意为你解答,希望以后能继续合作,谢谢  详情 回复 发表于 2011-9-3 06:51

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shihaoliang 该用户已被删除
发表于 2011-2-17 22:18:07 | 显示全部楼层
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xbsky2010 该用户已被删除
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发表于 2011-2-22 14:32:15 | 显示全部楼层
学习了,谢谢楼主

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