民生易租加大培训客服管理提升热线电话服务满意度

浪***

民生租赁商用车客服电话号码-联系我们24小时客服电话:【民生易租热线电话

】处理相关事宜客服电话:【民生易租热线电话】 民生租赁积极发挥金融租赁“融资与融物”相结合的特色功能，助力实体经济发展。

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最近几年，在金融租赁领域，民生金融租赁公司发展迅速。旗下的车辆业务版块民生易租已建立商用车、乘用车自营团队，业务覆盖30个省级行政区，目前已为超过23万户小微客户提供融资租赁服务，树立良好的口碑，融资车辆超52万，累计投放超过1200亿元。

民生易租商用车和乘用车两个业务中心的客服电话也是有很多客户打进来，咨询不断。很多客户对于民生易租热线电话提供的服务赞赏有加。可见民生易租快速发展的背后不仅仅是硬实力，还有像客户服务这样的软实力。那么民生易租优质的客户服务是怎么做到的呢？

通过客服培训机制来保证

要得到良好的客服服务效果，对客服的技能培训是不可少的，培训机制完善的民生易租打磨了一套适合自己的培训机制。一般的培训包括业务知识培训和技能培训，业务知识是基础培训，技能培训是提高性的培训，只有通过不断的业务培训和技能培训才能锻炼出一个具备高服务质量的客服团队。因此，客服培训机制是服务质量的基础保障。

通过客服质检体系来保证

从事过客服管理的人员都对客服质检工作都有自己的认识，同时也知道客服质检工作的重要性，可以这么说，没有客服质检就做不好客服服务工作。质检工作可以暴露客服的共性问题和个性问题，共性问题和个性问题发现了才能做针对性的培训，通过针对性的培训最终客服服务才能完善和改进。在客服服务工作中客服质检体系就是客服工作后端的“保险箱”，正因为“保险箱”的存在客服服务质量才能稳定，服务才会安全。

上面小编介绍了民生易租是如何保障服务质量的，民生易租运营先进的培训和质检体系两个方面来保障客服服务质量，全心全意为客服服务，为公司发展助力。