张家港 周扬岁末年终，如何做好企业文化诊断评估？

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　　【编者按】
　　岁末了，很多企业文化管理者都想对本企业的企业文化建设情况做一个科学准确的企业文化诊断。因为，缺乏科学准确的企业文化诊断，便无法真正了解企业文化的现状，更无从准确把握企业文化创造的改进方向。可以说企业文化调研诊断是企业文化创造的基点！但是如何做好企业文化调研诊断，却是众多企业文化管理者比较头疼的一件事。今天，新优势企业文化咨询机构就从专业的角度来简单的教您一两招比较实用的方法。
　　企业文化诊断评估是指通过科学的方法和手段，如问卷调查、深度访谈、活动参与等形式收集受访者的观点和意见，进行统计分析，透过现象看本质，从而真正了解企业文化现状，为企业文化建设提供可靠的决策依据和改进的方向。在新优势ECCP企业文化创造模型中，第一步便是“调研诊断，从本质出发”，强调调研诊断是企业文化创造的基点，是深入了解企业、获取信息资讯最快的手段，也是最有价值的一个阶段。
　　一、企业文化诊断的总体原则
　　在开展企业文化调研诊断前，必须把握三大原则：一是目的明确，紧扣经营。为何调研、调研
　　结果作为何用，是在调研前要明确的。同时调研全程要紧扣经营，切忌为了“调研”而“调研”；第二大原则是访谈为主，问卷为辅，掌握最真实直观的一手信息；第三大原则是定性为主，定量为辅。
　　二、企业文化调研的内容、方法与技巧
　　1、
　　企业文化调研的一般内容
　　企业文化调研的一般内容含有：企业所处的行业特征及发展趋势、企业成长历史与文化基因、
　　企业成长历史上的典型事件和代表人物、企业的战略发展规划、企业经营管理现状及存在的主要问题、企业文化理念的建设现状、企业家及领导团队精神特质、各级员工的价值观与行为取向、企业氛围与员工满意度、上下游客户满意度与社会公众认知状况、企业文化管理体系的建设与执行状况
　　行业内外、国内外标杆企业的先进文化元素、企业及分支机构所在的地域文化特征。
　　2、
　　企业文化调查的常用方法
　　新优势企业文化调查的常用方法用有“问卷调查、深度访谈、专题座谈、资料收集、活动参与和现场观察”六种。问卷调查是指根据项目需要和企业现实状况，设计专门的企业文化调查问卷；主要采用“模糊评价模型”，如以“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”等为标准，用于调查结果的定量分析；深度访谈是指根据项目需要和企业实际拟订访谈提纲，与特定对象（尤其是公司主要领导人员、历史人物，上下游合作伙伴）进行面对面交流；小型座谈会系针对特定人群的专题调查，有利于集中听取对相关问题的评价意见和真实反映，便于采集企业文化的经典案例；资料收集含内部资料收集和外部资料的收集，根据拟定的信息需求清单，有针对性的研究各类相关的文件、图片资料、重要会议记录、总经理讲话稿、宣传材料、媒体报道、人力资源制度等历史和现实资料，如有需要，还可采购各类公共与专业媒体/研究资讯作为参考；活动参与是指通过适时参与企业内部举行的中高层会议与有关活动，增进对企业文化相关因素有更清晰和直观的认识；现场观察是对企业所处环境和建筑物、办公空间、员工风貌等进行观察，判断企业文化的外在直观表现，观察时需及时做好现场记录。除问卷调查外，其余五种调查方法的结果均应用于定性分析。