中国企业培训之累

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之所以写出这么一个较为沉重的话题，是因为见证了太多企业的培训现实——“想培训但怕没效果，搞培训但也没效果，不培训就更没效果”，这是众多企业面临的培训困惑，也是中国企业的培训之累!“我想要苹果四代，你却给我四袋苹果”，这应该是中国企业培训现状的最好写照。

　　应企业家协会活动之邀，这几天连续地在一些企业里边穿梭，为有需要的发展中企业提供一种全方位的调研诊断。那天，协会领导特别推荐了一家据说非常重视培训的企业，其董事长介绍说他们每年都要跟几家的训机构合作，请讲师上门培训，企业内部还建立了商学院，每周固定一天为“培训学习日”，以不同方式对内部干部员工进行管理培训。

　　在企业一天的调研过程中，董事长派出一位总办主任全程陪同，我们先后涉及了两个厂区，6个车间及10个以上的办公室，全过程里，调研结果暂且不说，遗憾的是竟然没有一个职员主动与我们打招呼，这还不算，当我们回到会议室，主任拿起热水瓶时，发现没开水，就打电话叫了一个女孩过来打水，这个女孩更是好笑，打了水回来往地上一放，半句话不说转身就走，我一愣，主任笑着说：姚老师，您别介意，我们这儿的人都这样!我心里直犯嘀咕：你们不是一直都很重视培训吗?怎么连最基本的礼仪素养培训都没做?

　　在接下来的时间中，我们应邀为企业搞了个工作分析，老板想知道现场干部都在干什么，每天直喊忙，在被调研的近30多位管理干部中，几乎所有人都说自己团队管理职责已经“充分发挥”，但是，却有超过半数的人不知道“直接下属”是谁，更不知工作流程文件是什么，很多人都反应说工作中大量时间都在做总结计划，但是，却没有任何人拿得出一份标准的总结报告和计划文件，至于“目标任务、效率、改善”等关键管理词语，更是闻所未闻。

　　奇怪的是，在这家企业的人力资源部里，培训制度流程十分齐全，一大一小两个培训室内设备也一应俱全，还有明确的培训目标任务，各部门的培训工作也开展得如火如荼，甚至还有员工抱怨说培训太多了，这在一叠叠的培训记录里都有反应，企业培训管理确实也还很规范，培训活动实施的有声有色，但就是没有实际效果。

　　其实，类似的现象绝非这家企业独有，在中国企业中几乎都有不同程度地存在。很多企业名人大师也请啦，体验式培训也做了，光盘经常看，讲座时时搞，外训也常常参与，可结局却是“老板思维天上飞、员工理念在地上爬”，根本就没有本质上的改善和提升，“我想要苹果四代，你却给我四袋苹果”，这应该是中国企业培训现状的最真实写照，培训之累自然也就如影随形地伴随着每一个企业。

　　我以前培训时喜欢讲一个案例：人想牵着牛走时，人往前拉，牛往后退，人、牛都一样的累!培训也一样，也是一个绝对的技术活，并且技术含量还很高。培训管理更需要智慧，任何形式化的、缺乏技术含量的、没有涵盖企业内部流程的培训只会让人更累。最后，在这家企业的改善建议里，我写了这样一句话：目标不一致、理念不认同、文化不兼容、流程不融合的培训都是一种折腾——既折腾自己，也折腾他人!不累才怪!
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