顺丰打造多渠道投诉受理平台，让“投诉顺丰”成为双赢

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　　在很多人眼中，向企业投诉并不是一件好事，不仅麻烦，而且还会让企业觉得是在挑刺。其实对于大部分企业来说，投诉也是一种非常重要的沟通方式，处理和反馈用户投诉是企业解决痛点和不足的有效手段。以快递行业龙头顺丰为例，企业也在通过积极处理用户投诉来提升用户体验，通过“投诉顺丰”让企业和用户实现双赢。

　　为了确保用户投诉顺丰通道的通畅，顺丰打造了多个投诉平台。其中比较方便快捷的无疑就是95338这条全国免费热线，大家可以通过这部热线联系顺丰客服人员，将自己的投诉问题反馈。客服人员在接到用户投诉问题之后，会详细记录下来，然后汇报给企业的相关部门，这些部门会迅速进行处理，以便及时反馈给用户。

　　除了这条热线之外，顺丰还在官网和微信公众号上设置了在线客服平台，用户有问题需要投诉的话，也可以通过这两个渠道进行沟通。以上这三个平台，都能非常快速便捷地了解用户的投诉意见，帮助用户维护自身的正当权益。通过对投诉进行处理和反馈，顺丰也能够及时发现问题，同时处理和淘汰那些工作能力和服务态度较差的员工，不断完善企业的服务质量，提升在行业中的竞争力，巩固自身在该行业的优势。

　　顺丰快递作为国内快递行业的龙头企业，一直都非常重视用户投诉这一块的服务，目前已经通过开通多个投诉渠道，打造了非常通畅的投诉平台，为广大用户带来优质的服务提供了有力保障！因此大家在使用顺丰的过程中出现自身正当权益受损的情况下，可以通过及时投诉顺丰来维护自身权益，这样也能帮助顺丰不断完善和提升！