努力提高粘度

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　　将建设顾客“自发”浏览的网站作为我们的目标！

　　为了提高重复来访率，不仅做要不断创造再来访的机会，而且要让网站成为顾客自发地“还想再来一次”的网站。

　　这里的“黏着度”是指“使用过一次就不想再放手”，“还要再来”的意思。如何提高“黏着度”呢?可以从以下几个切入点考虑：

　　·信息本身的“黏着度”

　　如果是只有这里才有重要信息，那么顾客就会想再次光临。

　　·载有与顾客关心的事情非常吻合的信息而产生“黏着度”

　　对于喜欢做饭的家庭主妇来讲，烹饪方法或做饭窍门等是她们最关心的。那么如果有与这些事情相关的内容的话，相信家庭主妇的再次访率肯定会提高。

　　·网站功能及服务的“黏着度”

　　积分服务、具备方便的“我的网页”（My Page ）、能够保存登陆信息等，如果能提供这些服务，顾客很可能会再次来访。

　　·满意度的“黏着度”

　　操作复杂、甚至让人产生疲惫感的话，顾客是不会来第二次的。网站的满意度是重复来访的重要要素。

　　提高“黏着度”的切入点可能还有其他方面。请大家考虑最适合自己网站的方法。如果具备让顾客“自发地”再次来访的意识，从中远期来看对获得低成本的再来访也是有好处的。

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新、奇、实用是增加粘度的关键