年轻族群成金融发展巨大变量,银行数字化转型迫在眉睫

浪浪沙

近年来,随着经济的飞速发展,泛Z世代(90/00后)成为了破具消费潜力的群体,他们价值成长快,已经为金融行业的发展带来了巨大的变量。中腾信了解到,面对这种变化,商业银行却遇到了难题,传统金融机构具有先天的流量弱势,导致实际对各类生活场景渗透程度不足,发展金融科技完成数字化转型迫在眉睫。

麦肯锡在《银行增长的第二曲线》中指出,零售业务对中国银行业整体营收池的贡献度逐年提升,从2015年的29%上升到了2019年的33%,并有望在2025年达到38%,零售银行业务已经成为推动中国银行业整体收入池增长的主要动力。

而如今,泛Z世代已经成为了银行零售业的巨大变量,银行也随之迎来了年轻客群的获客挑战。

对于泛Z世代来说,他们成长于移动互联网时代,习惯于从搜索引擎、社交应用、社交媒体等渠道获得讯息,享受在社交的过程中就能完成消费的便捷式体验,这一消费习惯决定了他们会更倾向于选择电商平台、社交媒体、第三方合作机构等多种线上化渠道触及金融服务。

但是,中腾信了解到,在渠道建设上部分商业银行尽管投入了大量成本和资源,但多数仍以物理网点作为核心渠道,像网上银行、移动银行等线上渠道的发展水平不均衡,这样的渠道运营难以有效覆盖年轻客群,急需打造基于年轻客群消费特征及需求的高效能获客渠道。

而在场景服务上,亦表现出客群渗透率不足。其实商业银行近年来有在场景方面做过诸多积极创新,尝试有针对性地将零售业务产品融入具体的场景和合作渠道之中,但是相比于BAT等互联网公司,商业银行具有先天的流量弱势,导致实际对各类生活场景渗透程度不足,仍需不断解锁新的金融服务场景。

一些数字化转型早、综合实力强的银行,已经在发挥传统优势、走差异化发展路线方面做了有益的尝试。但是,对于中小银行而言,想要做好数字化转型存在技术、人才、资金、资源等诸多限制,短时间内很难突破,与领先金融科技公司进行合作、借助其经验和金融科技实力快速夯实提升自身转型能力成为主流选择。



专注获客与风控的金融科技服务商中腾信是位值得关注的合作伙伴。

中腾信以消费信贷服务起家,以往的消费金融业务实践中,中腾信积累了大量的服务年轻人群的经验与能力,在大数据、人工智能等前沿技术的探索和应用,能够帮助银行提升智能获客、智能风控、智能反欺诈、贷中决策、贷后管理等多流程的数字化能力。

如今,在年轻客群引导消费趋势的态势下,金融市场正面临新一轮消费升级带来的红利期。在此环境中,与以中腾信为代表的金融科技企业合作,借助其金融科技实力全面提升数字化水平,抢占泛Z世代市场红利,将成为中小银行的主流选择。