为什么移动报销应用会出现集体开始收费的情况？

浪浪沙

近年来，大量互联网公司通过提供免费产品迅速抢占市场，直到大量市场占有率，然后通过广告或增值服务来赚取收入。BAT是中国三大互联网公司都会采用的自由商业模式，取得了巨大成功，充分证明了其价值和可行性。在B端市场，有许多应用最 初以自由策略推销市场，移动报销段也是如此。但今天，预算系统免费手机报销申请几乎是看不见的。原因是什么？


免费是一种市场营销的策略，在特定的前提下可行，首要的前提是随着规模的扩大，产品的边际成本要能够无限趋近于零，这样用户规模的扩大才不会导致成本的线性增长。对于C端产品而言，用户量级的积累可能是一年、半年甚至伴随某个热点一夜之间爆发式增长，而对于toB产品，用户量的增长是以企业为单位，增长曲线相对平滑。因此toB的移动报销产品，软件部分难以做到C端产品那样短时间接近零边际成本。即便是在SaaS模式下，软件即是服务，虽然无需实施环节的投入，但服务仍然需要专人去对接，成本不可能无限下降。

当然，在资本的帮助下，厂商为了迅速占领市场可以承担这些成本，但是另一个问题来了，toB市场，免费策略对于占领市场有多大帮助？移动报销在2014-2016年之间，大量的产品均采取免费的策略，而从2017年开始，绝大部分移动报销应用开始纷纷收费，这个问题其实不难从这一现象中找到答案。企业消费的行为不同于个人，用补贴、免费的策略可以在C端产品上迅速打下一片江山，从共享单车、外卖订餐等领域的案例可以印证这一点。但是B端产品则不然，如果产品不能满足企业的需求，哪怕免费甚至倒贴，企业也不会真的使用。

在这样的前提下，如果采用免费模式，就会出现广告或增值服务的收入压力。为了追求更多的收入，移动应用开发者必须添加与产品不太相关的广告，或者向航空、酒店和火车票等增值服务添加隐藏费用。使用时，必然会给用户带来不好的体验，干扰用户的正常工作，降低其效率，削弱产品的核心价值。而与此同时，随着知识产权意识的觉醒，内容付费的兴起，也影响了从个人到中小企业在软件服务付费上的观念，消费者和企业可以更加理智的看待“免费”模式。在这样的环境下，对包括移动报销在内的众多企业服务应用来说，收费才是长久之道。