数字化服务小微商家，收钱吧目标直指“全能生意帮手”

浪浪沙

   一直以来，收钱吧被普遍认为是国内移动支付服务商的头部品牌。无论是领跑市场的3000万日交易笔数，还是行业首创的聚合码、语音播报，在线下交易场景中，伴随着随处可闻的“收钱吧到账”的声音，收钱吧已被商家与消费者熟知。



　　但是，收钱吧却似乎想要跳出与“支付”之间的等号关系。收钱吧CEO陈灏，曾在多次公开场合表示，收钱吧的梦想不止于此，收钱吧要做一家“服务千万商家，全能生意帮手”的企业。

　　全能生意帮手，到底有多全能？

　　在9月28日，收钱吧2020产品发布会上，似乎有了答案。

　　本次发布会，收钱吧不仅发布了2020年度明星产品扫码王III，还发布了智慧门店、电饱饱、老板圈等一系列产品，覆盖数字营销工具、共享充电宝、商家社区等多个领域。



　　小微商家的数字化门店转型，已迫在眉睫

　　在中国的7000万家企业中，小微商户占据了绝大部分，他们大多是夫妻老婆店，可能是兰州拉面或沙县小吃，看起来不“高档”，却是商业经济的毛细血管。作为“服务最 后一米”的企业，收钱吧的330万商户构成，也同样如此。陈灏坦言：“收钱吧70%以上的商户都是小微商户。”

　　7年来，收钱吧在第一线近距离地观察、服务小微商户，也发现了小微商户不同于规模企业的差异与个性。

　　小微商户生存周期短、更新快，一条街上，可能过不了几个月，门面全部换了一批。另外，它们还具有高价格敏感和低忠诚度的特点。

　　在行业内看来，收钱吧做的事情，就如同在贫矿中掘金。



　　要在贫矿中源源不断地掘出金来，收钱吧首先要做的，是帮助小微商户扩充财富。

　　最 开始，收钱吧做的事情，是在移动支付的浪潮刚刚到来之际，帮助小微商户拥有了收取移动支付的能力，并通过新产品的不断迭代，让收款变得更轻松、准确、不出错。

　　而现在，第二次浪潮——数字化时代，已然到来。

　　收钱吧敏感地察觉到，伴随着移动互联网技术的高速进化与5G时代的盛大到来，消费者的消费行为，越来越依赖手机与数字化方式。他们在手机上领取消费券、点外卖、寻店探店。而小微实体商户却又是最 缺乏数字化能力的一类商家，他们只能守着门店，等待消费者的垂青。他们如同手工艺人，在现代化工厂到来之时，竞争力被急剧削弱。

　　这一次，消费者和商家端的能力，再次失衡。

　　2014年，收钱吧正是发现了移动支付浪潮初期的失衡——消费者习惯用移动支付付款，而商家端却缺乏收取能力，从而成功开创了“一站式收款”时代。

　　To B企业的机遇往往来自C端和B端能力的不平衡。

　　这一次，收钱吧想要通过帮助小微商家拥有数字化经营的能力，再次平衡天平两端。当然，这也会是收钱吧掘金时代的新篇章。



　　多元化、数字化产品服务，“简单好用”是首要要求

　　收钱吧APP作为收钱吧商户必备的软件，沉淀了330万家商户的庞大流量，已经成为了收钱吧所有服务的发源点与回归地。

　　这些服务大到帮商户dai款、转让店铺、寻找加盟，小到发一次优惠券、开一张发P、用积分兑换一瓶酱油。

　　可以说，开店的大事小事，收钱吧都包全了。

　　从移动支付业务扩展为综合性的数字化服务，收钱吧这一步迈得大胆、稳健、又轻巧。他们始终没有忘记，面向小微商户，“轻”可能比什么都重要。

　　据悉，在收钱吧对商户的多次调研中，“简单好用”四个字，一直都占据了商户对产品要求的榜首。“简单”是指产品好配置、好操作、学习门槛低，无论什么年龄、学历的商户，几分钟内就可以上手使用产品；“好用”就是功能专业、到位，稳定可靠、不易出故障。

　　收钱吧也把对“简单好用”的追求，从移动支付收款机具，延续到了新的数字化服务上。

　　收钱吧始终认为，赋予小微商户数字化能力，不能给他们一套复杂的系统、功能繁多的后台，或者是一本厚厚的使用手册，而应该追求用最 少的操作、最 好理解的逻辑，实现最 实用、最 迫切的需求。

　　收钱吧今年5月推出的“智慧门店”，就是在这个理念下诞生的一套门店营销工具包。

　　在这个一揽子的工具包里，有专为小微商户提供的自营外卖工具，通过微信与支付宝小程序的能力，联合蜂鸟、达达等第三方配送服务，让商户可以0推广费做外卖。

　　今年来，外卖平台高额推广费与平台骑手生存状态成为社 会关注的焦点，外卖行业里的每一方，似乎都充满难言之隐。收钱吧也密切关注小微商家对外卖的真实声音：“无法负担高额推广费，但是又不能不做外卖”，成为很多商家进退两难的困境。但收钱吧同时发现，很多商家已经在实操上有了“私域流量”的运营，他们建立了客户群，会在客户群里时不时发红包、发新品照片、活跃社群气氛，如果赋予他们有效的外卖工具，就可以帮助他们轻松整合、变现已有流量，降低外卖推广成本，提升利润率。

　　位于武汉的“米姐小碗菜”就是收钱吧最 早一批使用自营外卖功能的商家。该店老板在去年为了方便给顾客送餐上门，与顾客互加微信，日积月累，拥有了4000多个顾客与10多个微信群。今年春节期间突如其来的疫情让店铺生意一落千丈，也坚定了老板数字化经营的想法。武汉允许餐饮营业后，“米姐小碗菜”立刻开通了收钱吧自营外卖，依托已有的社群基础，月订单量达到了5000单，整体收入恢复到了疫情前的水平。

　　智慧门店还提供扫码点单功能，一个点单码就可以承担点菜与收银的两项工作，为小微商家节约宝贵的人力成本，优化点餐流程体验与效率。

　　与门款收款码打通的轻会员、优惠券、促销折扣等智慧门店功能，更是用最 低的改造成本，实现了门店数字化营销的需求——消费者在扫码付款页面就可以勾选参与商家的营销活动，不知不觉中，帮助商家提升营业额，拓展新顾客，留住老顾客。

　　尽管APP是收钱吧的大本营，但收钱吧也不局限于发展类似于智慧门店的线上服务，只要能有效帮助商家获取更多收益、更多顾客，都不失为值得尝试的产品方向。共享充电宝，就是这么一个完全崭新的充满想象力的新领域。

　　去年年底，收钱吧推出了自己的共享充电宝品牌——电饱饱。“共享充电宝不仅能为商家带来租借费用的收益，更重要的是，能够拉客、留客。”电饱饱产品负责人说。消费者为了归还充电宝，可能会前往一家陌生的归还点门店，也可能在租借充电宝的门店里多停留会儿，等电充满。而在这个过程中，就极有可能产生新的消费与互动。电饱饱通过共享充电的逻辑进行门店客流的优化，实则是为商户提供一个隐形的同时兼具服务属性与营销属性的工具。商户只需要腾出一个小小的位置，就可以获得多重收益。

　　就是这些轻巧、简单又实用的产品，构成了收钱吧“全能生意帮手”的底气。是否与支付老本行相关，从来不是收钱吧的产品线延展逻辑。能否真正看穿小微商户的特有场景与需求，甚至比他们自己更早地预见需求，并提供解决问题的优质产品与服务，让他们的生意无后顾之忧，才是收钱吧从过去到未来的唯一决策标杆。