品牌定位咨询需要以客户为中心吗？

易***

　　作为营销工作者，会经常问自己这样一个问题：在进行品牌定位时，是否一定要以客户为中心，自己的想法应该如何传达。事实上，在当今社会，任何一个品牌都会陷入这种思维旋涡。那么，品牌定位咨询需要以客户为中心吗？
　　首先，在当前的互联网思维中，其核心思维就是用户思维，重点突出要以用户为中心，不仅是从品牌经营到企业经营要做到一切以用户为中心，而且，在价值链各个环节中都要”以用户为中心”去考虑问题。
　　其次，品牌定位咨询中以客户为关注焦点，是指企业应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。如果没有顾客，企业无法生存。品牌定位咨询以客户为关注焦点要求企业应该始终关注顾客，将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，并以此安排所有的活动。顾客的要求是不断变化的，为了使顾客满意，以及创造竞争的优势，企业还应了解顾客未来的需求，并争取超越顾客的期望。
　　另外，用户思维除了一切以用户为中心，还强调注重用户参与感和用户体验至上。互联网的存在，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，使得市场竞争更为充分、公开、透明，市场由企业主导转变为消费者主导，消费者主权时代真正到来。可以说，在互联网思维下，一切以用户为中心的品牌定位咨询是以客户角度为出发点的，由客户提出需要什么样的产品，企业根据客户的需求进行个性化定制并参与体验。
　　关于品牌定位咨询是否需要以客户为中心就先讲到这里，不同的时代，对品牌定位理论有着不同的理解，在当今的互联网思维下，除了要以客户为中心外，还应以价值链导向，重新审视产品价值和服务价值，毕竟没有哪个品牌能够满足所有客户的需求。