实体店会萎缩但不会消亡

田□野

   18日开始，苏宁、国美全面启动线下促销活动，双方在全国范围内各有1700家门店参与促销。其中，苏宁表示投入超过20亿元的促销资源，而国美也号称线上线下价格最低。实体店启动促销之后，两家连锁卖场销量都大幅增长。

　　有意思的是，本次电商价格大战因大家电而起，但是小家电销售比大家电更为火爆，一些小家电柜台甚至还出现顾客排队等候咨询的情况。这种情况在销售员的口中得到了验证，比如一款三星电视，在累计降价近3000元并且限购2台的促销宣传下，只卖出了一台。而一款售价399元的微波炉，一天当中能卖出几十台，直到卖断货。

　　近日网上流传着一种观点，说此次京东商城是赢家，发起价格战的目的就是为了苏宁、国美的实体店。不过，福州家电业人士许先生分析，电商虽有其方便快捷、成本节约等优势，但是两个客观因素目前还制约着电商的发展，那就是消费习惯与消费体验。

　　昨日，新浪官方做了一项调查，“你认为家电实体店是否在快速走向消亡？”参加调查的网民中有超过4万的选票投给了“实体店具有不可替代性，可能规模会萎缩，但不会消亡”这一选项，占到了总票数的80%。而认为“电商发展迅速，实体店消亡是迟早的事”的比例仅占15.1%。

　　家电实体店地位虽然暂无法撼动，但购物网络化也是一个不可逆转的趋势，不断增加的运营成本会倒逼实体店运营者转变经营思路。中国连锁经营协会统计显示，当前一二线城市的实体大超市受到互联网的冲击，聚客能力明显下降，去年，企业人工成本平均增加30%左右，企业平均费用率较2010年上涨20%左右，企业管理成本较2010年上涨20%左右，营运成本加大。因此实体店的萎缩僵将是不可逆转的事实，但是不会消亡也是不会改变的事实。