说说远程技术支持是做什么的，如何实现远程技术支持？

浪浪沙

对于远程技术支持，很多人都有所耳闻，但是不解其意，甚至很多人以为实现远程技术支持是一个高难度的活，只有专业人士才有必要去了解，但事实并非如此。想要实现远程技术支持很简单，前提是能够找到一个合适的软件，那么到底远程技术支持是做什么的？如何实现远程技术支持？接下来，小编就来具体讲解一下，感兴趣的小伙伴一起看下去吧。
远程技术支持是做什么的？远程支持是利用远程访问（或远程桌面）软件让技术员可以随时随地即时访问远程设备。也就是说，技术员可以为用户提供远程协助，不必亲自前往用户设备所在地。
通常，远距离的技术支持必须依赖技术人员和用户之间的电话交流来进行，这种交流既耗时又容易出错。但是有了远程控制技术，技术人员就可以远程控制用户的电脑，就像直接操作本地电脑一样，只需要用户的简单帮助就可以得到该机器存在的问题的第一手材料，很快就可以找到问题的所在，并加以解决。
通过远程访问设备以提供支持，IT 支持团队、帮助台和托管服务提供商可以更快地解决支持请求。这样他们每天可以节省更多时间，完成更多工作。获得支持的最终用户可以享受更快的服务，从而提高客户满意度。
挑选远程技术支持工具需要满足哪些条件？首先,在远程接入时要确保登入身份的安全可信,以保障客户设备及网络安全;
其次,在远程支持过程中,企业需要对技术支持工程师操作内容进行有效监管,确保规范操作;最后,远程支持结束后,还需形成完整日志文件,为技术支持工程师编写故障处理报告或发生安全事故时提供有效溯源资料。

如何实现远程技术支持？1、在需要被远程的电脑里安装向日葵客户端,跟一般软件一样下载、选择安装目录即可（安装过程就略了），可以直接到向日葵官网下载，或者度娘一下就有下载的。
2、安装完成后，打开客户端，它会弹出登录界面教你绑定。如果有账号就直接登录账号，没有账号就点底下的“注册账号”进行注册。
3、你的主控电脑需要安装个向日葵主控端（也可不安装、在浏览器登录向日葵官网的管理平台也可以对被控电脑远程桌面，等会介绍）。
4、主控端安装完成，用已经绑定被控端的账号登录主控端，会看见你的远程被控电脑在列表里。
5、点击你的在线主机，二次输入Windows账号密码或者是客户端自己设置的访问密码。
6、输入密码建立连接成功，选择桌面控制就可以开始远程桌面。
7、浏览器远程桌面法：在向日葵官网登录向日葵管理平台。
8、在向日葵控制台就看到你的远程主机了，点击在线主机开始远程桌面。
向日葵远程软件的优势有哪些？1、支持简约版免安装运行：
2、两种途径进行远控：
安装后，如果两台主机在同一个帐号下，直接在设备列表中进行远控，也可以通过识别码来访问。
3、向日葵远程桌面连接软件具有完善的管理功能，还能帮助用户实现远程桌面控制、远程管理等特色功能。
其实，远程技术支持没大家想象中的那么难，只要有合适且安全的远程控制软件，再加以详细的教程，很多人都能轻松学会。像向日葵，大品牌做保证，质量信得过，而它的操作步骤还很简单。此外，界面也很整洁，对于不喜欢花里胡哨界面的小伙伴们来说，可是十分适合的，所以心动的小伙伴可以入手了哦！