华夏人寿智能化转型，综合竞争力稳步提高

ningxueqin

　　前几天，第十三届中国保险文化与品牌创新论坛发布“2020中国保险企业竞争力排行榜”华夏人寿凭借精细服务质量、产品更迭创新和积极公益行动等方面的不俗表现，跻身四强，作为保险行业的中坚力量，华夏人寿积极响应国家监管号召，优先落地产品质量，强化价值展现。

　　为优化产品质量，站在用户的角度的打造更智能化、亲民的产品，华夏人寿不断聘请优质精算师，上半年，华夏人寿热销产品21款，实现新业务价值34.8亿元，内含价值673.6亿元，华夏人寿保险始终以用户的需求为发展的出发点，建立保险科技的新模式，不断回馈广大客户，让更多家庭可以拥有适合自己的保险产品!坚持客户利益至上，着力加强普惠化、生态化产品开发。

　　与时俱进，加强智能化建设，华夏人寿推出智能AI服务应用至官微等平台，处理业务更加高效化，避免高峰期等待时间过长或特殊情况服务人员不在的情况，致力于实现全天候客户服务不中断，打造快捷化、线上智能化于一体的服务模式。除此之外，华夏人寿全面升级智能客服、核保问答机器人，实现“一键式”理赔体验，而且不断优化在各个服务环节的应用，提升线上办公服务效率。

　　加强人才引进工作，扩大校招规模，将大量社会劳动力吸收到保险行业中来，支持国家“稳就业”战略部署，为全面推进小康社会发展尽绵薄之力，同时定期举办员工培训，提升员工对行业的精细程度和工作能力，更优质地服务广大客户。

　　纵观国内保险行业的发展欣欣向荣，人们对于保险产品的需求越来越多元化、细分化，这是机遇，也是挑战。华夏人寿在此机遇中加快数字化转型，稳定高效发展，未来将不断优化产品服务项目，精细服务质量，让更多的人在此受益。