淘宝店铺尺码助手使用指南

阿君博客

背景：鞋服尺码不合适一直是淘宝服饰类目的主要退款原因之一。另外，七天无理由、不喜欢/不合适等原因的退款中亦有一部分是关于商品尺码的问题。尺码助手作为一款免费的尺码智能推荐产品，目前已在手淘端正是上线。它不仅能帮助降低消费者选择费力度，还能大大降低商家因尺码问题带来的退货率及纠纷率。

1、 什么是尺码助手？

是依赖于消费者存储的个人尺寸数据，与商家在商品发布时填写的尺码尺寸对照数据进行智能匹配，为消费者提供精准的尺码推荐。

手淘端展示如下：商品详情页点击“请选择尺码“>查看尺码>尺码助手推荐相应尺码

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2、 覆盖哪些类目？

女装/女士精品、男装、流行男鞋、女鞋、女士内衣/男士内衣/家居服、童鞋。

3、 如何使用尺码助手？

对于您来说，仅需要在发布时完成三步，会员便可以在手淘端看到推荐：

STEP1宝贝发布页>宝贝基本信息>宝贝规格-尺码>点击“添加尺码-尺寸对照表”

淘宝酷动城延迟发货问题汇总

1、 消费者可以在什么状态下发起投诉？一笔订单能发起几次投诉？（订单发起投诉的条件和时间） 答：亲，从12月3日开始，消费者可以在付款-交易完结的过程中均可以发起投诉；一笔订单线上仅能发起1次投诉。 2、 如何理解《“淘宝酷动城”市场管理规范》中关于“延迟发货”的新规？ 答，亲，卖家违反发货时间承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，单

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STEP2进入“尺码-尺寸对应表”选择码型信息（最多3个），尽量填写完整，可以有效辅助买家选购合适尺码。

内衣示例：

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STEP3：认真填写“尺码-尺寸表”，点击“同时将表格另存为模板”，之后可批量使用，提高效率。

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Tips：尺码-尺寸表维度填写越详细，尺码助手推荐越准确，各类目尺码助手核心因子见以下附录表格，核心因子为必填项哦。

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