滴滴企业版布局B端商业“生态闭环”，实现高净值服务

wjunxi

　　当前，国内经济大形势正面临深刻变局，随着移动流量和用户的红利正在消失殆尽，国内互联网企业纷纷意识到，仅凭借C端市场难以迎合长期发展战略；B端市场更关注用户个性化需求，更注重与用户场景进行深度融合，可为企业提供更为精准的高净值服务。


　　此前，无论是老三巨头BAT（百度、阿里、腾讯），还是新势力崛起的DMT（滴滴、美团、头条）均在不约而同的加快了深度布局的步伐；面对to B市场，滴滴企业版欲通过打造B端“生态闭环”实现自身价值。


　　2018年，腾讯对外郑重提出，要将未来业务重心转向产业互联网，并希望把腾讯云视为to B业务的基石，这一愿景与阿里、百度的设想不谋而合；在此之前，阿里除了借助企业级产品钉钉抢占B端“入口”，基于阿里云的深度布局亦被外界认为是图谋“DT生态”的抓手。


　　除BAT之外，更多互联网公司开始将触角伸入B端细分市场，如京东输出物流技术，小米、网易输出云平台，360输出安全服务、携程商旅关注差旅管理、美团推出餐饮开放平台和餐饮ERP服务商共建餐饮生态系统等。


　　滴滴企业版怎么用，在智能出行领域，滴滴企业版利用在此前C端积累的用户数量与出行行为数据优势，打造B端“生态闭环”，来争夺“智能出行”这一万亿级市场。


　　瞄准企业在“业财融合”中对“差旅出行”管理的需求，滴滴企业版推出一系列专业化、个性化服务。包括基于SaaS技术平台的企业出行服务解决方案：为企业提供商旅管理、出行费用管理、员工福利等跨行业解决方案，并针对企业级客户提供机场火车站预约订单“零爽约”服务、“客服兜底”等高确定性、好体验、值得信赖的企业出行服务。


　　此外，为最大限度的满足B端市场客户需求；滴滴企业版通过专门的客服团队24小时监控企业用户发出的预约单，目前已能做到客服三分钟响应率能达到99%，指派的成功率能高达60%，并为企业级客户附以“兜底和赔付”机制。


　　滴滴企业版通过逐步融入企业服务的生态体系，与合作伙伴一同承载附加价值；此前，滴滴企业版通过开放平台已经与SAP Concur、汇联易、云快报、易快报、简约费控等国内外主流的费控平台实现打通，帮助企业更好的管理出行管理服务，滴滴企业版预计，未来将与国际知名的企业管理软件厂商、云服务厂商、咨询公司、会计师事务所、BPO企业开展合作形成“闭环”生态系统，为客户创造价值。


　　从目前来看，滴滴企业版在与国内企业管理中用车服务、出行管理等实际需求相结合，必将优化业务部门和财务部门的沟通管理；而由滴滴企业版催生出的滴滴“B端生态”，必将在促进业财融合、企业精细化管理相结合，最终成为打造高净值服务体系的行业典范。