以商家为本，因需而创新，解码收钱吧背后的成功逻辑

清风月

以商家为本，因需而创新，解码收钱吧背后的成功逻辑


    近年来,移动支付发展棋至中局,市场集中度进入快速提升阶段的同时,大量小微商户的线上化布局意识觉醒,行业迎来了一轮爆发式增长。对于已经建立起良好品牌认知的头部机构而言,眼下无疑迎来了进一步扩大市场份额的绝佳契机。作为首批登陆这条赛道的领跑者,收钱吧始终是一个难以忽略的存在。根据公开数据显示,收钱吧每日服务人次达到3200万,服务商户数量达到了400万,龙头地位已毋庸置疑。

    收钱吧靠谱吗？细究收钱吧背后的成功逻辑,始终离不开“以商家为本”几个大字。长期以来小微商户并不是金融机构的客群主体,由于没有成熟的服务经验,在探索小微商户服务边界的过程中,快速试错、快速调整的能力决定了一家机构能否持续胜出。因而,收钱吧对商户吐槽不但秉持着开放心态,甚至高度重视。商户反馈的意见一旦被关注就会进行评估,而一旦被采纳,就会迅速进入开发升级阶段,升级完成之后收钱吧还将免费赠送这家吐槽商户一台免费机具。

    11月30日,收钱音箱Ⅲ4G版进行了防漏单升级,在原产品上进行了一系列优化。针对商户提出的建议,在屏显上增加了精确到秒的交易时间显示,排序可查,大大提升了商户对账的便利性。

    提出这一建议的商户是河南驻马店的一家街边烤鸭店,老板小陈2018就开始使用收钱吧的收款服务,他说,“我们店主要就卖烤鸭这一个单品。所以每笔订单金额都一样,忙起来的时候就不太容易注意语音播报,想对账就发现屏幕上只有金额,根本分不清哪笔是顾客付的款,得到手机上再仔细查,忙的时候就很麻烦。所以就在他们的收款app里留言提了这个小建议。”

    而这个小小的建议直接促成了收钱吧产品的升级需求。这种变用户为产品经理的思路不是收钱吧首创,却在收钱吧的进化过程中发挥到了极致。

    早在2014年,中国移动支付变革元年,人们刚刚开始用手机替代现金及银行卡支付时,陈灏发现移动支付“最后一公里”的商业机会,随后,收钱吧像一片刀刃,用一张薄薄的码牌切开了移动支付服务的万亿级市场。

    2015年,收钱吧率先推出第一张商用聚合收款码,采取创新手段,在支付码之前嵌入跳转码进行转接从而实现了**多付的功能,为商户解决了微信支付、支付宝、QQ钱包、百度钱包等多码牌分离的状态。

    随后,初代“解决商户需求的扫码王”诞生。收钱吧突破性地发明了一台能够在一秒内现场处理用户二维码的移动终端,金额由商户输入,用户可以实时看到,帮助商户解决了用户抹零的尴尬局面,而为帮助商户发现用户逃单,收钱吧又创新性地推出了语音播报功能。

    市场在接下来的几年中迅速膨胀,巅峰时期聚合支付这一赛道机构数量超过了一万家。很快,收钱吧打出了“服务千万商家,全能生意帮手”这一愿景,从聚合支付切入,将服务进一步推进商户的收银台、餐桌、供应链、后厨甚至门店管理中,陆续为小微商户提供商家SaaS、金融超市、供应链管理、充电宝、广告营销等一系列产品矩阵帮助商户解决数字化问题,收入也不再是单纯依赖支付手续费,结构变得更加多元。