每经最新一期物流健康监测报告跨越速运再登“红榜”2021/3/4 17:12:45

知识力量

　　1月27日，财经专业媒体每日经济新闻再度发布了最新一期中国快递物流健康监测报告，通过对国家邮政局官方权威行业数据的持续追踪，重点从快递企业的服务问题、企业申诉处理工作质量评价等维度，对2020年最后一个月快递行业整体水平进行了综合分析。跨越速运综合评分95.94，在所有物流企业中名列第10 ，再度登上“红榜”。！

　　从2020年10月起，每日经济新闻旗下智慧物流研究院、每经智库·未来商业研究中心每月定期推出中国快递物流健康监测报告。在2020年12月发布的第三期中国快递物流健康监测报告中，跨越速运以总体评分95.33分登上了“红榜”。而在本次报告中，跨越速运各项数据均有提升，总体评分也上涨为95.94，超过了行业平均分，同时排名也上涨了1名进入前十。

　　根据通告显示，2020年12月份，报告评测的22家主要快递企业申诉处理工作综合指数平均为95.24。该项数据是国家邮政局对企业申诉处理工作质量的综合评价，考核参数包含一次结案率、逾期率、企业答复不规范率、企业答复不属实率、工作满意率等五个指标。跨越速运不仅综合评分超出平均，其申诉率、丢失短少率、损毁率、有效申诉率、投递服务申诉率等数据均处于行业中比较良好的位置，其中丢失短少率为0.12，远远优于行业平均0.72;投递服务申诉率0.04，也优于行业平均0.45。

　　连续登上“红榜”，说明跨越速运的物流服务水平在行业中处于领先位置，并受到了国家邮政局的权威认可。

　　众所周知，跨越速运是行业内有名的速运专家，以快人一步的时效立足，同时跨越速运也是一家服务至上的物流商。为了全方位帮助客户解决物流需求，跨越速运打造了一对一24小时全年无休的“管家式”服务，客户经理全程跟踪，为客户随时提供专业解答和服务。

　　在货物运输过程中，客户可以享受跨越速运专属客户经理随时响应需求的服务，客户经理全程跟踪，全程指挥运营团队的工作，以客户需求为核心运作，完美处理客户收发货及特殊情况。

　　一方面在时效上追求极致的精准度，另一方面跨越速运也为物流行业打造了服务质量的优秀典范，值得所有企业客户的信赖。