传统企业拓展电商渠道 全网碎片化销售

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对于需要上门安装和售后服务的品类，比如家具建材，由于服务半径有限，北京的经销商如果网销，就只能面对北京地区的客户。

田□野

　　10月8日，一位某品牌的县市级经销商在网 上发表《电商是如何影响我的生意的》自白，公开表达某电商策略导致自己关闭实体门店的不满，引起大批传统企业经销商的共鸣，纷纷转发并吐槽自己的糟糕处境。
　　经销商的不满反映的仍是传统企业进军电商政策的混乱以及没有处理好线上线下利益分配的问题。如何协调线上线下经销商的利益，一直是热门话题。此前，像优衣库、百丽等电商企业，因为采用自营模式，线上线下销售不存在矛盾。出现问题的大多是线下分销体系庞大的传统企业。
　　这个问题真的无解吗?像前述经销商就在自白中提到了以O2O的方式解决，目前的技术已经可以解决经销商与线上渠道的矛盾，难点只存在于企业如何进行利益再分配，以及如何坚决执行自己的“全网碎片化销售”战略问题。
　　传统品牌在网上销售的货品85%都来自各种形式的线下渠道分销。因此，区隔对企业来说，只是一种权宜之计，并不是解决问题的根本办法。经销商与电商渠道销售出现的矛盾，主要是企业和经销商站在各自的角度考虑问题所致。
　　企业以销量为目标，只要能促进销售，渠道都会重视。因此，不少企业都强调线上线下产品严格区隔。这种策略被认为只是安抚经销商的一种说法，至于是否严格执行，看一看市场现状就知道了。上海商派网络科技有限公司(下称商派)调查发现，传统品牌在网上销售的货品85%都来自各种形式的线下渠道分销。因此，区隔对企业来说，只是一种权宜之计，并不是解决问题的根本办法。
　　传统企业拓展电商渠道，命门就是线上线下两套分销体系的规划。两个市场产品做好区隔，弱化冲突;控制线上专供品的货源，全由厂家代发，避免经销商蹿货;跟实体经销商签订电商禁止条款，规避其网上恶意倾销;有限允许实体经销商申请成为网络经销商，须遵守线上规定。
　　而现在电商的发展，已经使传统企业的销售模式发生了巨大变化，从单店铺直营向多通路模式转变;从直面消费者模式向直面渠道商转变;从以运营为重点向以分销商管理、价格管控、消费者资料管理、营销资源分配、商品库存深度为重点转变;从以单打独斗模式向整合生态圈与自身线上线下资源模式转变。商派负责精细化运营业务的副总经理刘金光表示，现在电商销售正进入全网碎片化销售阶段，这也使得传统企业把线下经销商和线上销售融为一体提供了可能。
　　如果说从前系统落后，无法满足这种融合的需求，而现在云业务的出现，则从技术上提供了有力支持。阿里巴巴集团总参谋长曾鸣曾在《云商业的大创想》一文中写到，数据量的飞升，带来了商业运作逻辑的根本变化。当商业活动围绕少量的重要数据展开时，企业内的管理和企业间的协作是单向的、线性的。而当数据是全方位、实时产生的时候，企业内的管理和企业间的协作就越来越像互联网一样，要求网状、并发、实时的协同了。而这一切，正是企业实现融合的技术基础。
　　融合有何好处?刘金光举了个例子，对于需要上门安装和售后服务的品类，比如家具建材，由于服务半径有限，北京的经销商如果网销，就只能面对北京地区的客户。但互联网销售是面向全国的，如果这时成都的一个消费者想在北京的经销商处购买商品就无法实现。而现在，通过后端的订单处理系统，北京的经销商可以把这单购物需求通过系统发送给公司总部，由总部指定成都的经销商来销售和服务，最后由总部来完成消费者看不到的后台结算和利润分配。自然，北京的经销商也有理由分享这单带来的利润。如此，一个各方参与、共享利润的销售闭环就此完成。