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在权益受损尤其是出现经济损失的时候要求赔偿是非常正常的,也是消费者的正当权益。在快递行业也是如此,用户也可能会因为各种快递事故而出现损失。一旦出现这样的问题,能否获得理赔也是大家关注的焦点。顺丰目前已经建立起了比较完善的理赔机制,为极少数遭遇过损失的用户进行赔偿,让他们享受到顺丰理赔的周到服务。但是,理赔过程中的一些注意事项也很重要。
最先需要注意的就是办理保价服务,这也是非常重要的。根据顺丰的赔偿标准,只要办理了保价服务(一般指等值保价),一旦出现快递事故,用户才能获得等价值赔偿。因此大家在使用顺丰快递时,最好办理保价服务,这样才能在出现快递事故时,通过顺丰理赔来尽可能挽回全部损失。
除了保价服务之外,大家在物品邮寄之前应该保留好物品的价值证据,同时在邮寄物品之前和顺丰反馈物品的价值,在得到对方认可的情况下,出现快递事故导致损失时就能以此作为理赔的标准依据。在物品价值证据方面,发票无疑是最常见和比较有公信力的。
还一个需要注意的就是应该及时发起顺丰理赔,最好在事情出现之后的24小时内向企业反馈情况,这将获得优先解决。因此大家在物品送到之后,应该及时开箱检查,同时有必要的情况下可以对物流信息进行追踪,以便及时发现物品丢失这样的情况。
在出现快递事故之后,可以及时通过95338顺丰全国免费咨询热线、微信公众号以及官方网站这三个平台联系顺丰客服人员,将信息反馈给企业并要求赔偿,一般按正常流程来办理,就能够很快获得顺丰理赔。
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