海外传统营销模式向电商营销模式延伸面临本土化难题

田□野

　　
　　电子商务模式的运用对传统零售行业来讲是一条能令企业迅速发展的“高速公路”，低廉的销售成本，目标客户的精准定位、一对一个性营销的制定、丰富而全面的资讯等等，在不久的将来，越来越多的传统零售企业将从其单一的传统渠道营销模式向电子商务营销模式延伸。
　　今年3月份，美国奢侈品百年老店尼曼玛戈(Neiman Marcus)集团向奢侈品在线零售网站魅力惠投资2800万美元，借助电子商务业务登陆中国内地市场。
　　魅力惠于2009年由Olivier Chouvet和Alain Soulas创立，一直致力于亚洲区的奢侈品网络销售。尼曼玛戈的投资将有一部分用于扩大魅力惠在中国的网上销售，还有一部分用于在2012年底前建尼曼玛戈中国新网站。公司表示，“这个网站有全面的编辑内容，时尚方面的专业知识，幕后视频等，会提供关于奢侈品牌的深入性见解。”
　　今年5月28日，马来西亚金狮集团旗下百盛电商平台上线，投入试运营。该网站包括男士、女士、青春、美妆四大板块，涵盖服装、鞋帽、化妆品、家居、礼品、时尚休闲、数码电器等诸多品类，商品从几十元到十几万元不等。
　　百盛于1994年进驻中国零售业市场，已发展成为中国最大的时尚百货集团之一，在中国23个省/直辖市34个城市拥有52家分店的广泛营销网络。但近年来跨区域拓展后劲不足。百盛电商的一大创新线上线下同款同价，线下会员对接。百盛门店会员可以获得百盛网线上会员资格，其在百盛网线上消费积分也可以转入发卡店使用;而百盛网线上会员也可以领取百盛门店的会员卡，其在实体店的消费积分则可转到百盛网线上使用。
　　2012年5月24日，全球最大的百货巨头梅西公司与中国在线零售公司佳品网达成协议，拟在欧美网www.omei.com上向中国消费者出售系列自有品牌商品，欧美网是由佳品网于2012年第一季度推出的当季奢侈品在线零售网站。作为此项交易的一部分，梅西百货向佳品网注资1500万美元，收购了该公司少数股份。
　　这家135年历史的国际零售商对于中国庞大零售市场试水的第一步，踩在了电商的门槛上。欧美网最晚预计在2013年春季开始出售一系列梅西公司自有品牌的女士和男士时尚用品，梅西百货也将陆续推出其他自有品牌。用梅西百货CEO泰瑞-伦德格伦(Terry J. Lundgren) 的话来说就是，“希望了解到在中国销售的实际情况，帮助评估中国市场的潜力。”
　　事实上，不论是麦德龙这样的线下传统零售巨头线上“电商新手”，还是沃尔玛这样的电商市场“老玩家”，不论是拼价格，还是拼模式，最终都要回归到消费者体验上来。而消费者在网购过程中最关心的，除了价格外，还有产品质量、创新服务等方面，在这些方面不断完善和创新，是电商们经久不衰的课题。

田□野

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taozi00

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