体验时代 用户不可被教育

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用户体验核心——用户需求

　　一个网站最基础的是用户需求，如果脱离了用户需求，即使你的网站够fashion，够绚丽，也不会得到用户的共鸣和关注。所以在设计任何一个网站之前，需进行用户需求调查。比如同类产品之下，用户更关注哪种模式的，包括款式，型号，功能以及所能接受的价格范围。

　　一个绚丽的网站页面，不错，动感，设计，色彩搭配都几乎可以所是非常完美，但用户看了半天只是把它当做一个美术产品，根本不知道它是在为了推广某个机器零件，你觉得这样的网站页面设计能给网站带来盈利效果吗?它们根本不了解用户的需求是什么?不是界面的美感而是“你能告诉我什么?”

　　用现在一个最简单的例子说明，微信加二维码应用非常成功，但是在微信之前二维码也已经被商家提出，为什么没有得到现在这样的效果?真的只是因为二维码可以到处的扫吗?其实是因为微信的加入，用户有了自己的朋友圈，能交友，再加上一个二维码的应用，大家自然延展使用。

　　真正的用户体验——意外的惊喜

　　什么才是真正的体验?大多数网站中所涉及的功能基本相似，访问你的站点和访问其他的站点所获得的收获是一样的，对用户而言，你的网站刚刚好打个60分及格了，这是真正的用户体验吗?

　　其实不然，真正的体验是让用户对你有种依赖，更加信任与你。真正的体验一定要超出预期，给用户意外的惊喜。比如一个手机网站，推广手机的各种功能，好了，这很正常，但是很少会有这种电子产品网站对产品维护以及会出现的各种功能问题进行说明，这对用户而言就是超于预期的享受。

　　用户体验目标——让用户感知

　　体验不是站长自言自语，也不是站长天马行空的想法，它需要让用户感知，让用户产生有同样的感受。比如网站优化中都会提高404页面，但对于新手站长而言，他们不懂得什么是404页面，什么使用户体验，他们能感受到404页面优化的重要性吗?这个不能。

　　网站依靠强大的广告，忽悠卖点的做法在过去和现在虽然还有一点效果，但是这个时代将会逐渐过去，用户不再是被动的弱者，一定要让用户能够感受到的东西才叫卖点。

　　用户体验关注——细节

　　很多网站就是不注重这个细节，流逝了很多的用户。搜索引擎技术十年来，从谷歌到百度，我们都知道，其实根本性质上并没有发生太大的变化，谷歌依旧是全球搜索范围内技术最高的公司，但是为什么在中国国内，它却慢慢地没有内地的几家公司好呢?因为内地搜索更加符合内地用户的需求，注重语言汉字的差别。

　　一个网站从用户开始打开站点，就是一面丰富多彩的广告墙，用户只有小心翼翼才能看到自己想要的内容，是你，会觉得这样的网站符合用户需求吗?一篇短小的内容，一句话不超出三十个字，当有20%以上是错别字，“的地得”乱用一气。

　　用户体验宁缺毋滥——聚焦

　　“多不如少，少不如使用”，一个页面不管你的功能设计有多少，当只要有一个功能符合用户需求就已经很不错了，千万不要抱着，多设计几个，即使没用也能让页面更加专业，没错，我们在设计网站的时候考虑的面面俱到，功能设计也非常到位，但是在众多功能中找不到一个可用的或者没有一个突出的，再大的市场也会慢慢缩小。

　　体验为王的时代，谁能掌握好体验的力量，从一些细节用户需求以及效果时间改善网站页面设计，就能得到更好的用户关注度。