淘伴网：“海淘”遇麻烦 向消费者协会投诉比走法律途径更现实

田□野

　　近年来，中国的电商发展如火如荼。在国内电商与传统商场的混战中，“海淘”网站已然成为了这场商战中电商的生力军，对传统商场形成了夹击的态势。国内的“双十一”促销之战才偃旗息鼓，热情未减的中国网民又投入到“美国购物季”中海淘。
　　据比价网站淘伴网显示，这几天中国网民跨境消费额同比增长了140%。虽然比不上天猫淘宝“双十一”的260%的同比增长率，但综合“海淘”商品的种类相对有限、价格相对较高等因素考虑，140%的增长率也是一个不容小觑的数字。
　　那么所有的商品都适合“海淘”吗?其实不然。由于大部分的“海淘”商品都走航空线，首先就要弄清楚想要购买的商品是否可以航空运输。中国国内航空公司禁运的商品，包括易燃易爆类物品，比如指甲油、香水、香薰、打火机等。国家法律、法规禁止寄递的物品，经海关查出一律罚没。　三星手机价格http://www.taoban.com/mobile-85/bnd-1685/
　　“海淘”最大的吸引力在于价格，因此是否选择“海淘”要先计算一下商品到手的价格。一般商品到达“海淘族”手里的价格包括了商品价、运费和增值服务费等。如果到手价高于国内购买价，“海淘”的优势也就丧失了。
　　像在国内电商平台购物一样，“海淘”也有可能会发生一些纠纷，比如发错货，发少货，货物在运送的过程中被损坏，买到假货等情况。一方面，消费者可以通过电话、在线客服和邮件的方式，联系商家反映情况。比如Amazon就有专门的Returns Center来处理退换货事宜。　三星手机价格http://www.taoban.com/mobile-85/bnd-1685/
　　如果通过售后的渠道没有办法解决问题，消费者还可以运用其他方法来争取自己的合法权益。法制盛邦律师事务所的王少剑律师认为，在运输过程中，商品被损坏，可以通过合法的途径追究承运商的责任，“一般来说都会有约定的保险赔偿额”。如果是在网上商城购买到了假货，走法律途径解决是不太现实的，因为“委托律师起诉，费用是比较昂贵的。如果货物价值不高，可以通过向美国的消费者协会投诉的方式来解决，这会比走法律途径更加划算，也更加快捷。并且，美国对假货的打击也是非常严厉的。”