留学英国三招教你解决不良房东

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　　去英国留学你肯定会遇到租房问题，如果你运气好遇到了个好的房东，那么恭喜你，但是如果你运气不是那么的好，遇到了个很糟糕的房东，那么你的苦日子就要来了。今天杜伦大学住宿小编为你介绍几个在英国投诉房东的渠道，杜伦大学住宿希望对大家有所帮助。如果你遇到了不良的房东，你也不能在忍受的时候，那就爆发吧。

　　首先，你可以直接向房东投诉

　　如果你手上有房东的投诉渠道，那么你可以使用这个渠道进行投诉，一些比较正规的房屋代理中介，一般会有专门的处理投诉人员，这样你就可以电话咨询后进行投诉了。但是如果你的房东没有投诉处理渠道，或者你不知道具体到哪里投诉，按理来说，房客是需要进行书面投诉的，把你要投诉的事宜都写下来，之后让房东进行调查和询问，同样，他们也是需要书面上回复你结果及处理方式的。如果你不满意他们的答复或者你的房东不回复你的投诉，那就需要寻找Alternative Dispute Resolution (ADR)来进行投诉或者上法院。特别提醒，ADR只管处理英格兰的各种投诉申请，苏格兰地区请参考Shelter Scotland。

　　其次，你可以向当地区ZF相关人员投诉

　　在英国会有专门负责处理租客和房东之间矛盾的地方ZF，简称作是TRO。他们的工作就是在房东违反法律的时候协调租客，当你的房东触犯以下几条的时候，你可以联系TRO：

　　1. 强制要求你搬走，在没有给你任何的统治下，如换锁等

　　2. 侵犯你的权益，包括种族，性别及性侵犯和骂人打人威胁等

　　3. 不修理家里坏掉的电器，家具或者房屋

　　4. 不给你合同或者Rent Book*

　　当相关部门收到你的投诉后，他们会联系你的房东，并向房东调查具体情况，情况属实的会给予警告或是法律处分，如果他们仍然选择无视，TRO可以对他们进行相应的处罚。如果房东确实触犯了法律，他们将会获得一个犯罪记录和相应的罚款，如果严重的话，可能会面临进监狱及赔偿。联系你的区ZF，他们会给你提供你们地区TRO的联系方式，或者你可以在区ZF网站上找到。

　　最后，你可以向区ZF环境健康部门投诉

　　除了TRO，每个区ZF也应该有专门管环境卫生的人员，称作Environmental Health Officer (EHO)，如果你的住房环境受到威胁的时候，他们可以帮助你，比如：

　　1. 家中有危险的电线，煤气罐或者电器

　　2. 家中结构危险，常年没有维修

　　3. 潮湿漏水或者屋顶漏水

　　4. 家中电器噪音大

　　当你投诉后，专门管环境卫生的人员会去你家进行核查，如果发现你投诉的情况属实会要求你的房东把问题解决了，如果房东无视，他们会下达一个正式的命令让房东把问题解决。同样，大家可以同过你的区ZF联系到EHO的联系方式，或使用Shelter输入你家邮编查询。