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发表于 2012-12-14 17:29:04
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来自 中国–北京–北京
选择在一个不恰当的实际向用户提问是非常糟糕的,很有可能会把用户吓跑,而同样的问题放在一个更合适的时机提出则很有可能不但不会吓跑用户,反而有可能被用户视为可靠和可信赖的行为。回到信用卡的例子上来,如果需要在每次消费之前就签字,即便这个签字可能并不是涉及到确认交易,仅仅是申请交易之用,也同样是一个很招人烦的选择。与之类似的是我们在签收包裹时的悲惨遭遇,我们不得不在验收之前就先签字,这点被广为诟病。
确保表单的设计符合网站的整体风格并具备专业水准:一个风格迥异,与全站其它页面完全不合拍的表单往往很难被访问者认为是网站中可信的一部分,不但完全不能借网站的可信度来促进访问者填写,反而往往会引起不必要的怀疑,破坏对整个网站以及表单的感官印象。所谓专业水准的底线是远离各种的导致表单无法正常或完美工作的错误,确保主流的浏览器、常见的瘦客户端——例如越来越多的移动访问者——都可以正常的访问你的网站和表单。
证明表单的权威性:如果网站上的表单并不是我们自己设计的话,那么我们可以表单的发布机构或设计者的名气来增加表单的权威性提供直接的联系方式:一般来说,长期养成的邮件或电话依赖症,让我们都比较倾向于相信提供了足够丰富和便捷的联系方式的网站是可信的,其提供的表单也有比较高的可信度。
永远让广告远离表单:这点没什么好说的,一个充斥着广告页面不可能有好的转化率——事实上,广告往往会带走访问者或让访问者心生厌恶。
生活中我们填写表单表单的机会不胜枚举,回想下我们最经几次签收包裹的过程吧,尽管只有一个纸质的单项表单,但本质上与那些复杂无比的表单没有太大不同。我们是怎样的?仔细阅读了么?也许我们还可以回忆下最近一次在信用卡POS记录上签字的情形,那可是成色十足的财务交易表单。
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