客户与用户，鱼与熊掌亦可得兼

taozi00

　   客户与用户，根据百度百科里的描述，用户是指某一种技术、产品、服务的使用者，使用某种产品的人;而客户是指最终购买产品的个人或组织。简而言之就是，客户是买产品的，用户则是用产品的。

　　很多刚开始在互联网领域创业的朋友都没搞清楚这两者的差别，或者虽然知道它们的差别但是在产品设计的阶段往往忽略了这一点。我们知道，任何产品在设计的时候，设定不同的目标人群，做出来的产品都可能是南辕北辙、完全不同的。这也是很多产品看似很有前景，但上线后的成绩却惨不忍睹的原因。

　　当客户与用户能够统一起来，也就是说客户即用户的时候，那自然不会出现这个困扰，但当两者不能统一时，我们在设计产品时该如何平衡呢?这将是笔者接下来要解决的问题。

　　其实要想解决这个问题并不困难。我们做一个网站，不管是客户还是用户都会与网站发生联系，那么只要让网站的客户与用户之间也产生联系，就会在网站、客户、用户之间形成一个闭环，形成相互促进的作用，网站的产品与客户、用户之间的矛盾也自然就化解了。