优秀电子商务必备的五功能

成都九龙一

　　1.高级建议搜索结果
　　当用户在搜索框中输入时，提供一些自动完成搜索建议自然很不错，但如果当时就能显示一些潜在的建议搜索结果就更好了。用户无需点进搜索结果页面，高级建议搜索结果就能立刻提供图片、产品类别、详细信息和价格。
　　电商网站Altrec在这方面就做得很好。例如，当用户输入“climb”时，网站不仅提示其他搜索关键词，而且选中每个关键词(比如climbingshoes或climbinghelmets)时，搜索框下方就能立即显示登山鞋或登山头盔的部分搜索结果，由此也大大方便了用户查找商品。
　　2.表单字段逐项验证
　　在结账的时候如果遇到一些麻烦就可能使用户放弃购物。没有什么事情比这个更让人不快了：用户点击表单上的“提交”按钮，却发现有些字段填写得不正确。字段逐项验证能避免最后时刻才发现填写错误，从而能顺利完成结账手续。
　　除了帮助帮助用户减少填写错误外，字段验证还能通过“有效”或“无效”提示消息与用户建立融洽的关系。然而，SmashingMagazine在《2012年电子商务付款设计状况》(TheStateOfE-CommerceCheckoutDesign2012)一文中指出，地址验证在这里不是理想的解决方案。因为地址经常出现变更，如果地址验证机制或数据库坚持认为用户输入的地址无效，那用户只能放弃交易了。
　　另外一些字段则可真正进行验证，例如电子邮件地址、信用卡号码、邮编等。譬如，Target网站便提供了这种即时验证的功能。
　　3.动态购物车
　　电子商务网站应该让访问者忙于购物，而不是用户每添加一件商品到购物车就直接把他们送到结账页面，这种方法可以提高每笔交易的收入。动态购物车此时就派上用场了。这种方式非常有效，用户可以确认产品已添加到购物车，选购完成后也可以轻易结账离开，每次添加商品后不需要任何操作就能继续选购。
　　动态购物车AmericanEagle网站采用了这种方式：每当购物车中有商品加入时，网站就会在屏幕底部打开一个购物车窗口，显示交易详情和结账按钮，该网站弹出窗口显示购物车中的所有商品，同时推荐其他商品。
　　4.动态库存追踪
　　当用户看好一件商品的时候发现想要的尺码没货了，这是让用户极为郁闷的。为了让用户了解供应情况，最好是在产品页面上提供库存信息。除了告知用户商品即将售罄外，如果可能的话，还应告诉他们何时会重新到货。这可提高用户预订和登记接收商品信息更新的几率。
　　例如，Threadless在用户选择之前按尺码分别显示库存数据，这就可以避免因缺货而给消费者带来的不满。
　　5.商品真人视频演示
　　没有比真人向顾客演示商品更特别的了。如果使用得当，不仅可以增强用户对购买决定的信息，还可以让良好的电子商务体验提升到更更高的层次。
　　美国最大的B2C鞋类网站Zappos，使用视频真人演示鞋子，这给用户带来更为直接的感官。
　　虽然以上只是在一些基础功能上的小创新，但是给用户带来的体验是截然不同的，而且要做出这些改进也并不是很麻烦。如果想让你的电商网站做的更加成功，那么你就很有必要加入这些功能了。而国外很多电商网站的实践也验证，这些功能为网站带来的不仅仅是用户体验的改善，吸引到更多的用户，更为关键的是可以有效的提升转化率。