如何去除目前团购网站与商家合作中存在的弊端

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       显然，在团购风生水起的今天，秦女士的经历并不是个案。由于购物便捷、商品丰富、价格低廉，团购极大地激发了消费者的购买**，团购如同微博一般成为当今互联网行业最亮的明星。但随着网络团购飞速发展，团购“大战”日益火爆，种种问题和弊端也密集爆发，重重陷阱和猫腻让消费者投诉不断。

　　相关的报告显示，截止到2010年底国内的团购网站已经达到了1726多家，平均每天要诞生5.7家团购网站，团购网站的爆炸式增长暴露出了一系列的问题，团购网站的诚信问题已经上升到了相当的程度。自2010年第三季度，3·15消费电子投诉网收到团购方面的投诉一共有800多宗，目前仍在增加。而以次充好，以假冒真；虚报人数，抽奖舞弊；虚高原价，优惠缩水；霸王条款，概不退款等是目前业内备受诟病的几个问题。

　　从大的层次上而言：团购网站需要与打破与商家合作多为一次性的瓶颈，建立更加良好的循环机制。例如：建立商家关系维护和跟踪机制，在团购消费者兑换服务的过程中，建立商家返利优惠机制，诸如消费满多少次可以获得免费机会的奖励机制，在这种机制之中还可以与团购网站相结合，诸如消费者在享用服务之后返回团购网站论坛分享体验报告获得商家奖励的制度，如此一来便能加强商家与团购网站之间的联系，使消费者在二者之间增强对彼此的黏性，避免一次性消费之后造成的消费者客源流失，对商家而言可以巩固与新增消费者的联系，培养忠实顾客，对于团购网站而言可以避免消费流量的流失。

　　从小的细节上而言，团购网站要加强对商家合作筛选的把关、监控与消费者利益保障维护工作。首先，从商家筛选方面加强审核，不能因为工作量增大或者一味追求利润而放松审核，否则必然是得不偿失，造成消费者对网站的“信任危机”，损害到网站长远发展;其次，对消费者在商家兑换服务或商品时加强监控和跟踪，了解商家信誉与服务水平，利用利润返还控制等办法加强对商家的约束，确保服务或商品的质量保障;最后，还要做好可能发生的消费者权益受到侵害时的理赔保障，做到承诺的及时退款等保障措施，以确保团购网站在消费者心目中的品牌形象。

       随着越来越多的商户变得聪明，了解到“低折扣”真正的价值，Groupon等网站是否好景不长？或者随着客户希望能获得更多的客户和营收，像Groupon这样的服务是否会继续兴旺？我认为新的和更好的服务将会出现，从而在消费者和商户之间达到更好的平衡，随着在线服务、移动服务和社交购物变得越来越普遍，未来的本地商业模式也将快速变化。
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