网站优化之用户引导

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首先要写一条用户使用网站的流程，拿电子元件行业举例，用户一般是搜索料号(型号)，然后进入产品页，这是一个简单的流程，搜索-》产品-》询价-》成交，这是一个搜索料号的人的流程。
还有一些是没有明确需求，想买一些料来存货的人。他们的流程是：首页-》全部列表-》详细列表-》产品-》询价-》成交。这里的列表可以理解是品类，比如服装-》女装-》上衣。这样当然这里肯定要首先确定好什么样的人会上这个网站上面两种人是比较主流的，当然，这个流程还有一个很好的办法做出来，就是参考竞争网站去看看他们网站使用流程是怎样的然后是对每个页面的入口的优化，首页的入口太多，用户来了以后引导性不强，不知道从哪走。
所以精简网站入口，然后把主要入口放在显眼的地方让用户看到。每个流程都要看自己的入口是不是太多，还有是不是足够明显得有引导性。这样就完成了最基本的用户引导，当然啦，还有一些其他状况的引导，比如，搜索以后没有找到结果的引导。这个时候就要出现个页面，提示他重新搜索，或者为缺货的型号订货或者是一些收藏的按钮和流程包括凡客里面的，相关产品，在侧边出现相关产品。进行引导，这些就是在基本引导上加入的一些其他方面的引导。方法和上面一样，先是流程，然后设计入口。
网站结构设计、内链设计，都是体验的重点。之前做用户访谈的时候，他们不会跟你说你应该怎么做，他当时给我的反馈就是网站不够人性化，其实就是说对他的引导不够，不能像导购小姐一样告诉他他应该做什么。世界上本没有路，走的人多了也就成了路，我们要敢于做第一个闯路人。

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