网站内容要从用户的需求出发

强大的内心

　　网站内容的中心就是从用户需求出发，用户需求是怎么收集的呢?其实通过各大工具，通过各种渠道去了解用户通过哪些搜索找产品等。

　　首先是各大统计工具，看用户是搜索哪些词来到我们的网站的，如果是做了竞价推广的话更好，如果是选用广泛匹配的话这类的需求就越多，我们就把用户搜索的那些代表用户需求而我们网站还没有满足用户需求的词给找到。统计起来放到一个表格里，方便日后布局长尾关键词。

　　其次就是沟通工具里的问题，现在一般网站都安装了百度商桥或者商务通之类的软件，把用户最常问的那些问题给收集起来，也放到表格里。

　　最后，就是和客服人员聊天，因为他们是天天和客户打交道的人，最知道用户的痛点，最了解客户的人，客户喜欢问我们哪些问题，把这些问题给收集起来。

　　我目前用的最多的就是这三种收集用户需求的方法，其实收集用户应该是整个公司的事情，如果你有能力推动的话。把用户的需求收集起来之后就要做内容了，这些内容有些是需要专业人员来回答的，这就看你在公司的运营能力和权力了，如果实在没人配合你，那你就整合内容吧。

南京十胜石

十胜石认为跟客户的沟通非常重要